手机新闻App费力做推动(Push),有用吗?该怎么做?

来自新闻机构的真实数据,和思考。

网上许多做App运营的博客,经常称“按下(推送通知)”是手机App杀出红海的一大法宝。恰到好处的推送,能够提高用户活跃度,用户留存率,带动App功能模块的使用率(来源:运营喵—最全APP推送秘籍:做推进,这文章就够了)。

但是文章里也提到,“按下”严重打扰用户,会导致应用卸载率飙高。

坐在第一线的新闻编辑室,我循着端传媒的自有数据库,探探“推”究竟如何。

第一个问题:新闻App做推动,真的能提高用户活跃度吗?

答案是:能,且效果显著。

端在12月13日推了三则新闻:

13:03:15南韩明星走出来反对朴槿惠,就是因为一张“黑名单”?

18:00:58「15年过去,我从没忘记过。欺负我的人,和坐在那里看的人,都已经走了。只有我留在那间教室里。」

19:30:02今日要闻:重新任命高盛总裁任政府要职;凤凰网主编遭到北京网信办约谈,三个原创新闻栏目被关闭; C。朗拿度第4次获金球奖。

当天,iOS系统下,13 – 14点的分时活跃用户较全天平均增长了135.71%; 18 – 19点上升了162.05%; 19 – 20点上升了111.83%。

在上述三个索引中,无突发新闻,无App更新,无其他推广活动,故可以重新提交:新闻推送可以切实提高用户活跃度。

第二个问题:新闻App做推动,真的能留下用户吗(提高用户留存率)?

答案还是:能,效果显著。

上图是端的真实数据,记录了自12月6日至10日的iOS平台应用用户留存率(根据隐私政策,隐藏部分数据)。

一个线上人数的百分比,体现的是对应日期获得的补充用户,在12月9日这天被唤醒的比例。例如,12月6日获得的新增用户,在12月9日这天,有37.1 %再次打开了端的App。

B线上的百分比,则是12月11日留下的用户比例。

同时,端在这几天推送的新闻情况为:

12月7日,推送4条

12月8日,按下3条

12月9日,推送7条

12月10日,推送2条

12月11日,无推

结合上述两个数据来看:

按下了7条新闻的12月9日,分别留下了,12月6日新增用户的37.1%; 12月7日新增用户的42.7%; 12月8日新增用户的48.1%。

而没有推送的12月11日,则留下了12月7日补充用户的17.5%; 12月8日补充用户的21.2%; 12月9日补充用户的29.5%; 12月10日新增用户的27%。

两天的留存率差异甚大,按下条数对齐的12月9日表现远距离没有推进的12月11日。从上图图片背景的蓝色深浅也可修剪植入:新闻推动提高用户留存率。

第三个问题:怎样做好新闻推送?

谷歌这个问题,我相信能立马找到运营博客们能够做到的尽数招数。总结下来,不外乎:

按下时间要符合用户阅读习惯。

推送内容要抓住用户的兴趣,个性化推送。

着陆页要与推进内容高度相关。

这些老生常谈,会不会是我们已经落入了经验主义陷阱?

  • 按下时间:早8,中12,晚18后?

专做手机应用数据分析的友盟,发布了中国大陆今年第三季度的移动互联网发展报告。报告中的“用户使用移动设备时间趋势图”,证明了新闻推送的时间:

早高峰,午饭后,晚高峰直到睡前

  • 推送内容:个性化?

这个问题,我不准备用数据证明或证伪。端曾经收到一封读者来信,读者在习惯于阅读一件“根据个人的喜好去推动定制不同的新闻”的App后,惊觉自己包围担心自己会因此变得更加固执和激进。

端传媒台湾新闻主编李志德的回信如下:

您在信里先被提到了“个性化新闻”的问题。的确,就一个新闻工作人员的立场,我不顶推荐那样的app。因为新闻,或者扩大一些,到整个传播事业,存在的本意就是促进人和人之间的沟通,我们所需要知道的事情,理解的观念,不见得是我们原本所乐见或有兴趣的;甚或可能是我们原来根本就很憎恶的人或事,在这种情况下下,如果让我们选择,一般情况下我们很难钩选这些信息成为我们的「头条新闻」。

但,站在做一个合格公民的立场,有些时候我们确实需要知道这些事。

……

但自动设置推送的新闻,不太能够满足我们自我教育,追求智识提高的过程中对于“异议声音”的需求,这里的“异议声音”指的不是政治,而是像孩子碗里让他皱眉头的青菜一样,是一些让我们能够健康成长不可或缺的元素。

因此,我建议的阅读方式,有人称为“首页复活”,是从一个新闻媒体的首页读起。媒体的编辑会把他们所认知的世界,借着文章的分类和编辑铺排开来,这样的铺排,是我们首先可以阅读的文本,许多原本不在我们知识体系里的信息,借着这个方法,我们才有机会发现它,千万不要让脸书或其他应用的演算法,决定了自己的智商识的边界。

  • 推后:着陆页也重要,知识服务也要完整。

既然是罗列式呈现信息,按下后选择哪篇文章作着陆页都不合适。

不过单从数据看,按下“今日要闻”后,用户活跃度的上升幅度不如推动其他新闻的。但可能是“用户活跃度”,怕不能说明问题。

「财新」的每日晚报应用推入,选择落在对应的每日摘要文章里。文章里插入多重的链接,链回针对重要事件的评论,专题等。这或许是一个好方法。

最后留下一点疑惑。每收到一条推送,我就在思考“推”的目的究竟是鼓励用户打开App,还是让用户更方便地获得信息而不打开App?若是体积,着陆页倒也不重要了。