亲爱的乔尔…

我确信您一直在跟上文章,推文,Facebook话题,模因和视频,这些都使您的名字陷入泥潭。 哈维飓风的规模令人们措手不及,由于它在得克萨斯州造成的破坏,是有史以来最空前的风暴之一,它将在历史上下降。 人们快死了,被困在家里,看着水毁坏了一切,更糟糕的是……。 还在下雨 ! 我只是想赶上你,因为你不在城里。 有趣的是,命运注定,休斯顿是莱克伍德教堂( 您的教堂)所在的地方,但门已被锁上。 现在,我明白了……要在暴风雨中充当庇护所,需要大量的人员,资源和战略规划,因此,最大的教堂之一的大门有一百万个原因在美国被锁定,但是还有一种方法可以避免整个PR噩梦。

只是我很清楚,我并不是要写信谴责,通过判断或批评。 我只想看到您获胜,因为您不仅代表自己的个人品牌,而且代表教会的品牌-坦率地说,作为教会的传播者,我有足够的时间让人们在周日照常去教堂,而且我真的不需要将这场灾难添加到他们的洗衣清单中,以了解他们为什么不信任牧师并且不去教堂。 因此,有些方法可以避免所有这些情况。 将其放在口袋中,以备下次发生危机时使用:

是人类

首先,让我们打开您的第一篇Facebook文章的包装:

当我们看到飓风哈维给我们城市和周围地区造成的破坏和破坏的图像时,我们的心都在碎裂。 我们正在为休斯敦和德克萨斯州每个人的安全祈祷。 作为一个社区,我们可以互相帮助渡过这场风暴。 感谢您为我们的城市和莱克伍德教堂的祈祷。 我们正在与休斯敦市共同努力,动员我们的许多志愿者前往休斯敦市各地的避难所以及休斯顿地区及周边地区的其他各种需求点。 此外,我们正在与撒玛利亚人的钱包合作开展重大救援工作。 在未来的日子里,我们城市的需求将很大,我们正在动员更多的志愿者来帮助那些遭受这场风暴破坏的人。

尽管没有人能预料到这场暴风雨将有多严重,但我们感谢我们的警官,消防部门,急救人员和全州许多志愿者的英勇努力。 我们还要感谢休斯敦市和哈里斯县的官员,他们在营救准备和庇护流离失所者方面都做出了足够明智的准备。 我们很荣幸支持他们的努力。

维多利亚和我相信,我们所有人都会比以往更加坚强和充满信心。 我们爱你,并继续为整个休斯敦和德克萨斯州祈祷。

要与莱克伍德教堂和撒玛利亚人的钱包一起帮助我们的社区康复,请访问LakewoodChurch.com/Relief

–乔尔和维多利亚·奥斯汀

当您所领导的人最需要帮助时,您会在自己的Facebook页面上发布美化的新闻声明,而这可能是极端非个人化的。 PERHAAAPPPSSSS (以我的DJ Khaled的声音),视频可能更合适。 在视频中,人们可以看到您的面部表情,听到充满同情心的声音变化,并通过我们的屏幕看到您的同情心。 它本来可以使该主题变得人性化,而且不会像一个独立的“嘿,我不在办公室,但我正在为您祈祷,并会尽快与您交谈”帖子一样出现。

控制叙事

发生的最糟糕的事情是,您应该保持沉默,应该从未发生过。 除了每个人疯狂地点击Twitter个人资料上的阻止按钮的屏幕快照之外,您的头上都有板球,这些人对您说的话很少。 乔尔,乔尔,乔尔……不好看。 因为很明显,您听到了人们的声音,但是只是无视他们,只是对自己知道的烂摊子进行清理。 您应该在这里学到的教训是,打进攻要比打防守容易得多。 如果您手中握有球(是的,是篮球参考),那么您将掌控比赛,而不是尝试打点脑筋,并设法阻止对手投篮。 在只有一个您和​​数百万对手的社交媒体时代尤其如此。

领先于故事

同样,我只是想在这里帮助您。 您讲道是因为您的能力清晰明了,成千上万的人在一周又一个星期内都能找到价值。 您磨练一个要点,进行解释,让他们对自己感觉良好,然后放下麦克风。 您的品牌信息和圣经经文方法证明了清晰有力。 同样的概念在这里适用。 即使您出于某种原因不愿或无法为莱克伍德打开大门,保持透明并提供替代性的行动方针也将帮助您躲开向您发射的所有媒体消息。 至少那时人们会在处理您的真相而不是他们的真相。

当该地区的人们开始到达莱克伍德以证明他们对真理的一面是多方面的时,事情就发生了转机,并真正消失了:

  1. 莱克伍德(Lakewood)站在如此高的地面上,以致它不可能被淹没。
  2. 莱克伍德(Lakewood)的内部很干燥,有足够的空间容纳人们(确切地说大约为16,000)。
  3. 莱克伍德(Lakewood)的大楼内有人,停车场的汽车和门厅里的老兄在更换灯泡,证明了这一点。

现在,您发现自己处于一个位置,可以在社交媒体上公开您对手的真相,他们已经成功地完全控制了这个故事。 最初并未在您的辩护中引起注意的眉毛现在在您的完整性以及以前曾声称建筑物已被淹没且完全无法使用的一些员工的完整性方面略有拱形。

这是对未来的有用提示:大多数社交媒体平台上都有一个非常酷的功能,使您可以“直播”,录制和发布视频,并立即与关注者共享。 按照您的说法,关注者仅仅是社交媒体的传播者,他们将传播您分享的新闻。 当您看到事情发生转机时,那就是应该在情况室与团队召开会议,或者在祷告室与上帝进行长时间的交谈,告诉您要告诉人们什么,而不是什么也不说。

所以这是交易…

我并不是说您的PR团队很垃圾,而是您可能应该在不久的将来重新评估一些团队成员。 身材高大的男人不需要被允许为您的品牌带来如此巨大脆弱性的人包围,因为最终……您代表耶稣,这是更大的图景,我只是没有时间吹嘘抹去我的和谐,进入。

发言还为时不晚,乔尔。 我仍然对您有足够的信心,以至于不相信您只是躺在一个岛上等待暴风雨过后,所以您可以返回并采取任何行动。 大胆。 使用您的声音和平台传播您的真相。 致电TBN或The Word Network并主持电话会议以缓解飓风,而不是让公众感到羞耻后让气垫床出现在教堂的走廊上(因为即使您只是在尝试帮助,但确实令人怀疑)。 无论您做什么,都必须做到清晰明了,并发自内心地去做。 使用工具触手可及的方式与人们进行交流和对话,这在某些情况下是他们一生中最恐怖,最艰难的时期。 现在是您成为领导者的时候了。

最好的祝福,

Sherri Jones,MBA

ps,您可以考虑将此帖子作为您的免费咨询。 如果您想再动脑子,请您的人打电话给我的人,我们会解决的something