Facebook基础知识：INN成员针对LION的一项新计划强调了社交媒体能力建设的需求黑媒体

整个夏天，合作媒体中心与非营利新闻协会（INN）和本地独立在线新闻出版商（LION）针对Facebook发起了一项倡议。

该计划由骑士基金会（Knight Foundation）资助，主要围绕两个关键目标进行构建：

为了帮助非营利组织和本地独立新闻机构更好地利用Facebook的工具来改善其新闻报道和发展业务。
直接向Facebook公开INN和LION成员关于Facebook的问题和想法。（我们大多数人都没有与《纽约时报》或CNN等大型新闻机构建立的平台建立联系。）

我们首先对INN和LION成员进行了一次大规模调查，以获取有关他们对Facebook熟练程度以及他们需要帮助的一些高级数据。然后在6月底，我们开始与六个试点新闻机构进行深入的一对一工作。夏季晚些时候，新闻收入中心在差距分析中包括了有关Facebook的问题，该差距分析是在新闻机构参与NewsMatch之前为新闻机构所做的。

我们马上学到的高级知识包括：

这些是我们正在建立的必要关系。 独立和非营利性新闻机构非常需要我们与Facebook（特别是其新闻合作团队）建立的这种关系。我们很快看到了双方的小成功，我们希望继续与该公司合作，以确保在其产品决策中考虑本地新闻和信息需求。
我们正在打击信息超载的人。 的确，Facebook已经为它所提供的所有方面提供了大量的指南，培训视频，教程和案例研究。但是，对于大多数中小型新闻组织来说，这简直是太多了。他们不知道从哪里开始，也没有能力或需求来学习这一切。
我们有工作要做，以使每个人都达到标准基线。 多达一半的INN和LION成员需要有关基础知识的帮助-到目前为止，我们并不是真正在谈论编辑基础知识。基本的战略制定和获得需要发生的正确工具的机会。
当然，需要更高级别的帮助。 具有更复杂的受众开发策略的新闻机构有完全不同的需求。

我们决定从多个角度解决这些问题。最重要的是我们在10月启动的Facebook基础知识计划。

Facebook基础知识计划

这项工作的最初想法来自INN的Amplify受众开发项目总监Sherry Skalko（他审核了每个INN成员在Facebook上的足迹）以及INN合作组织Public Narrative的总裁Susy Schultz。我们正在解决两个问题：首先，我们如何帮助INN和LION成员组织通过其社交媒体策略进行思考？第二，如何使用我们确定的实施战略需要的工具来建立大量的INN和LION成员组织？

该程序的工作方式如下：完成调查后，我们将每个组织与Public Narrative聘请的顾问进行一对一的交流。在这些会议之前和期间，我们一直在帮助新闻媒体进行以下工作：

申请访问新闻发布者的Facebook工具。
申请Facebook验证。
安装Facebook Pixel。
设置一个Facebook广告帐户和使用方法的基础知识（这也包括访问Business Manager的基础知识）。
报名参加“社会公益计划”（针对非营利组织）。
申请CrowdTangle访问。

会议结束后，我们将与每个新闻机构进行跟进，以建立更深入的战略会议，现在他们可以访问并了解所需的工具。这些组织还收到：

有关新闻发布者工具的进一步培训。（提供Facebook）
有关CrowdTangle的进一步培训。（提供Facebook）
根据需要的帮助来安装Instant Articles。

到目前为止我们收集的数据

截至11月底，共有75家新闻机构对我们的调查做出了回应，大约60家新闻机构已经完成了设置和培训课程。

在完成调查的75家新闻机构中，有77％是非营利性媒体。我们从小组中发现了一些其他有趣的数据点：

85％的人无法访问新闻发布者的Facebook工具，或者不知道这些资源是否可用。使用这些工具很重要，因为它允许新闻机构提交诸如名称更改之类的请求，标记诸如潜在的侵犯版权之类的问题并与Facebook进行交流。
在那些知道什么是验证的商店中，一半拥有经过验证的徽章，一半没有。重要的是要注意，对于许多新闻机构而言，验证是一个问题。特别是对于规模较小且独立的商店，被Facebook拒绝进行验证是一种常见的投诉。
当我们询问新闻机构是否已通过其页面将徽标作为“品牌资产”上传到平台上，以便将其徽标显示在平台的新闻标题附近时，有60％的人不知道这是什么或没有上传过他们的徽标。
Facebook拥有的社交监控和分析平台CrowdTangle对于许多人来说仍然是个谜。 73％的人无法访问该工具或不知道它是什么。
接受回复的大多数新闻机构（占77％）已经建立了Facebook广告帐户。
绝大多数（88％）没有使用即时文章。

我们学到的知识和下一步

诚然，通过战略指导以及这些工具的设置/培训一直是一个混乱的过程。我们与之合作的许多非营利性和独立新闻编辑室很小，没有专门通过社交媒体策略和执行来思考的人。

最好通过一对一的方式来协调这种培训，设置和指导，但是我们也一直在尝试实施更多的“组装线”方法，以便为尽可能多的新闻机构提供帮助。

此外，Facebook是一家大型公司，经常对其产品进行细微的调整和更新。幸运的是，令人沮丧的是，我们在平台上的教程，指南和案例研究中找到了许多问题的答案。

我们学到了很多东西，现在正在深入研究我们收集的数据，以便我们可以在2018年改进和扩展此程序。肯定已经出现了一些关键趋势，包括：

我们的许多新闻媒体都将Facebook视为其受众渠道的组成部分，而不仅仅是作为参与/发布平台。因此，需要在Facebook强大的广告平台上提供更多指导-制作优质广告的因素，何时使用广告，如何有效定位广告，花费多少钱，何时支付费用以增加帖子，以及如何有效地使用业务管理器。
需要使用分析和选择指标来跟踪成功的帮助。
需要有关页面最佳发布做法的更多指导和示例。
当然，需要持续的整体策略指导-何时以及如何使用Facebook的工具，并确保您对平台的使用直接关系到您的收入和/或受众目标。

下一步 ：我们将与六个试点分享我们正在从事哪些项目以及他们学到了什么。

想更多地了解这个项目，或者想知道如何参与其中？ 给我发电子邮件murrayst@montclair.edu。

关于合作媒体 中心：该中心是 蒙特克莱尔州立大学 传播与媒体学院的一项赠款计划 。 该中心得到 约翰·S·詹姆斯·奈特基金会 ， 杰拉尔丁·道奇基金会 和 民主基金会的资助 。 它的任务是发展和加强当地新闻业，从而为新泽西州居民提供服务。 有关更多信息，请访问 CenterforCooperativeMedia.org 。