克拉全球总裁Will Swayne
代理模型一直处于不断发展的状态，但现在需要比以往更快地发展。 代理商需要问自己，他们所招聘的职位描述，所创建的媒体计划以及所代理的媒体交易是否与12个月前相同。
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如果是的话，这些变化是否足够具有变革性，并能按需要尽快发生？ 我们目睹了全球化和数字经济的增长带动了我们行业内的许多混乱。 当前，由于地缘政治和经济形势，我们正在目睹艰难的全球化的后退，数字经济必将在整个星球的社会，经济和商业未来中占据主导地位，尤其是在未来五年中。 我们知道，数字巨头，谷歌，Facebook，苹果和亚马逊将在价值1000亿美元（约合7610亿英镑）的世界经济论坛预测到2025年实现的数字经济中发挥不成比例的作用。
作为媒体代理机构，我们在这些行业巨头的“换岗”中占据前排席位，并且在制定我们如何枢纽以满足客户需求的战略方面处于领先地位。 具体来说，我认为，要在当今迅速发展的消费者和商业环境中保持领先地位，代理商需要重点关注五件事。
1.数据是业务的本钱
到今年年底，已连接设备的数量将超过地球上的人数。 这成倍地增加了媒体市场组织，解释和激活日益复杂的数据集的需求。 数据就像原油； 只有精炼后，它才有价值。 改进要求组织非常重视数据，并能够以合规和负责任的方式管理，保护和管理数据。 这就是为什么Dentsu Aegis Network于去年收购Merkle，并正在将数据科学艺术整合到Carat市场领先洞察力故事的核心中的原因。 数据使媒体代理机构能够从针对我们不认识的人的目标转移到我们认识的人； 推动更大程度的个性化，关联性并消除低效率的媒体。
2.总体消费者体验
媒体机会的激增降低了任何一种媒体有效地讲述整个品牌故事的能力。 相反，品牌需要发展以在整个消费者体验中讲述自己的故事。 随着媒体变得越来越可寻址，这些故事和消息的个性化也随之增加，从而推动了相关性的发展并解决了诸如广告拦截等问题。 机构和合作伙伴之间需要更高的集成和协作水平。 品牌将需要整体和综合的战略与计划，并需要专家的激励； 媒体机构需要确保他们拥有合适的人员和合作伙伴来实现这一目标。
3.营销从控制转向影响
信念和信任范式已发生根本性的转变，现在，信任是建立在消费者对话之上的。 随着社会影响力成为购买决策的更大驱动力，品牌控制将继续减弱。 尼尔森（Nielsen）进行的全球信任度调查表明，口碑和在线消费者意见均领先于所有其他类型的广告。 在汽车领域，有83％的消费者声称使用社交媒体来研究车辆，一半以上的购车者表示，对社交媒体的正面评价将使他们更有可能购买特定品牌。 鉴于这些发现，不足为奇的是，有48％的美国营销人员期望增加分配给有影响力营销的预算。 随着社会影响力的增加，代理机构将需要确保有能力识别和执行信任和影响力指标。 此外，由于这已成为营销组合的标准化组成部分，预计代理商会准确衡量其影响。
4.关注客户的结果而不是输出
消费者与品牌的互动点和他们进行交易的点越来越近，这意味着可以在媒体内直接进行更多的销售，从而使媒体对销售业绩更直接负责。
现在，可以更加有信心地针对直接业务绩效来审查代理商绩效。 为了充满信心地做到这一点，代理机构需要引入新的人才类型，他们可以开发新的模型来实现这一目标。 这是媒体机构重新确立其在价值链中的地位的关键部分。
5.勇敢的领导
在这个世界上，机构领导者需要既考虑到组织的指南针，也考虑雷达，以保持足够的敏捷度，以适应数字经济带来的无限机遇礼物。 对于客户领导需要如何在代理世界内发展也是如此。 随着人们现在在媒体上花费的时间比以往任何时候都多，并且消费者直接在媒体内进行交易，媒体代理商必须重新确立媒体作为一门学科可以带给任何客户组织发展轨迹的价值。
代理商领导者必须狠狠地专注于确保从媒体中获取最大价值，并对其进行优化以支持其所有客户的增长议程； 为客户制定长期的战略计划，还具有随着形势的不断发展而激活和枢纽的敏捷性。 领导力的另一个关键领域是伙伴关系。 如果数据是数字经济中的业务货币，那么信任就是伙伴关系的货币。 信任只是由人们按照自己说的去做，并了解他们在此过程中如何做而建立的。
归根结底，代理机构能够适应周围不断变化的环境是推动创新并保持行业新鲜和令人兴奋的动力。 我呼吁行业内每个人采取行动，就是要更快地行动，但要专注于与消费者而不是市场一样快。 在媒体上工作从来没有比现在更重要，更令人兴奋的时间了，因此要抓住机会。
此作品最初发表于 Campaign 。
