成为您自己的代言人:内华达州妓院老板可以教给您有关危机沟通的知识

2015年,内华达州一家妓院发现科洛·卡戴珊(Khloe Kardashian)的丈夫拉玛尔·奥多姆(Lamar Odom)(从技术上说,这件事发生时他们仍然结婚)。 新闻媒体对此表示欢迎,并度过了一个“野外活动日”,包括与妓院老板丹尼斯·霍夫(Dennis Hof)接触,以征询对此事的评论。 当卡戴珊的宣传员要求霍夫停止对媒体讲话时,他拒绝了。 是的。

所有企业,组织和公司发言人都可以从丹尼斯·霍夫(Dennis Hof)拒绝遵守Kardashian阵营中吸取重要教训。

背景

  • 卡戴珊(Kardashian)的丈夫拉马尔·奥多姆(Lamar Odom)在爱情牧场被发现昏迷。
  • 他曾在一家合法的妓院参加“为期两天的聚会,花了75,000美元,与两个女人在一起”。
  • 他被送往医院。
  • 据称,他曾使用霍夫形容为“草药伟哥”的性能力补充剂。
  • 根据美国全国广播公司(NBC)的报道,霍夫接到了科洛·卡戴珊(Khloe Kardashian)的宣传员的电话,询问他是否在对媒体讲话。
  • 霍夫证实他在对媒体讲话。 据称该公关人员回答说:“只要将此信息发送给我,科洛就会谈论拉马尔。”
  • 根据NBC的报告,霍夫的回应是-这是一个教训-“对不起,这是我的营业地点,我知道发生了什么,科洛·卡戴珊(Khloe Kardashian)不会为我说话。 你能帮我一个忙吗? 告诉科洛·卡戴珊(Khloe Kardashian)下地狱。

根据文章,科洛·卡戴珊(Khloe Kardashian)的公关人员没有“立即从NBC新闻处打回电话”。(请注意,公关专家指导客户尽快回覆所有新闻电话。)

经验教训

  • 当公司解决危机时,您必须控制交流对话。 在诸如奥多姆事件之类的情况下,如果霍夫默认了公关人员的要求,那么他将失去对危机和危机沟通的控制,并且对卡尔戴珊阵营的信息将失去控制。
  • 切勿欺负他人或强迫自己将麦克风交给对您的业务不感兴趣的第三方。
  • 任命一名稳定的发言人,该发言人可以得到其他公司和外部专家的支持。 公司发言人和后备发言人应接受良好的媒体关系培训。
  • 此过程不仅允许您的公司控制消息传递,而且还允许您在动态情况发生时修改其消息传递。
  • 只要您进行适当有效的沟通,保持对沟通的控制就可以使您的企业保持信誉。
  • 如果另一方决定使用自己的发言人,则取决于情况的对抗性,双方可以就消息传递达成一致,甚至共享相同的平台并共同向媒体讲话。
  • 在沟通危机时,至关重要的是,您必须依赖了解您和您的业务的外部PR顾问。
  • 公司发言人唯一应退后一步的时间是在执法机构的指示下,或者在有权要求仅就事件进行通报的政府机构要求公司不通报事件的情况下(例如NTSB)航空事故后立即提出要求。

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