本文是 2017年9月在阿德莱德大学举行的新闻报道和情感会议上伦敦政治 经济学院真理，信任和技术委员会 主任查理·贝克特教授的演讲的文本 。您可以 在此处 阅读 更长，更学术的版本 。
简介：新闻是如何变成情感的，记者应该如何应对
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随着英国脱欧和特朗普等各种“民粹主义”政治运动的成功，主流新闻媒体之间出现了道德恐慌。 “假新闻”，宣传和超级党派在线出版的兴起，加剧了对政治新闻事业的破坏。 这引起了人们对介导的审议中的一系列结构性变化的影响的担忧，尤其是在网络上。 许多人认为，新闻周期的加快，加上对两极分化，过滤泡沫和越来越主观的相对主义身份政治话语的恐惧，破坏了传统的新闻工作者的准确性，平衡性，客观性和循证论据。 我们处在“后真理”社会的观念引发了关于我们所谓的真相和信任，尤其是它们与技术之间关系的普遍疑问。
有时被描述为新闻业的“情感转向”，这不只是风格向个人的转变。 这是新闻业运作和公共价值的结构，文化和道德变化。 它具有积极的方面。 积极将情感纳入其网络化创作和传播过程中的新闻业更具吸引力和共享性。 它提供了更大的同理心，代理和相关性的机会。 它可以为新闻的公式化性质增加多样性和创造力。 它可以跨越社会和编辑的界限和限制。 最重要的是，它可以使新闻界在传播生态中受到关注，其中“情感”日益成为驱动注意力和影响力的燃料。
要了解新闻未来的情感趋势，将其定位在新闻业在主观和客观两极之间永恒的斗争的历史背景下很重要。 情绪和民粹主义政治的作用既是症状，又是主流新闻媒体正在经历的更为普遍的权威，信任和可持续性危机的症状。 本文将争辩说，要想有效发挥作用，一种新型的网络政治新闻业必须在保持情感的同时，重申传统的（却被人们普遍忽略的）新闻媒体的价值观，例如透明度，专业知识以及独立而重要的报道和分析。 但这必须在对新闻业变化方式的历史性了解内进行。
感性与感性的二元关系-新闻史的叙事极点
理性/情感，真理/虚假的这种二元性被嵌入西方文化中。 因此，像李安（Ang Lee）的1995之类的代表人物开始受到简·奥斯丁（Jane Austen）的理性和情感的影响。 艾玛·汤普森（Emma Thompson）表现出宽容的客观性，凯特·温斯莱特（Kate Winslett）迷惑了主观性，休·格兰特（Hugh Grant）是健康公共领域，艾伦·里克曼（Alan Rickman）是社交媒体的干扰……
情感和新闻的历史
新闻业随着技术，市场和社会的变化而变化。 情感的作用一直是这些适应的关键要素和指标。 例如，在19世纪中叶，城市化，大众素养，铁路等国家通讯以及廉价印刷的新技术的结合为诸如美国这样的工业化国家蓬勃发展的新闻界创造了条件。 这种新的商业新闻业在拥挤的城市和国家市场竞争，为公众提供引人入胜的内容。 这场竞争使它很容易通过夸张，选择性和错误而成为错误信息的平台。 1844年，小说作家埃德加·艾伦·坡（Edgar Allen Poe）欺骗了《纽约太阳报 》（ New York Sun），印制了他关于跨大西洋热气球之旅的详尽而有趣的虚假记载。
它包括对一个“气球主义者”的情感反应及其在美国海岸的工作的首次描述：
“伟大的问题已经解决。 我们已经穿越了大西洋-乘坐气球相当容易地穿越了大西洋！ 上帝被赞美！ 谁能说以后什么都不可能？”
公众渴望获得激动人心的技术改造故事，因此引起了广泛的“交通”。 当被迫发布揭露恶作剧的更正时，报纸承认这是“错误的”，但说“ 我们绝不认为这样的项目是不可能的”。 他们认为这应该是真的。 显然，即使是那时，故事的事实也比对情感上的共鸣（且利润丰厚）的叙述的需求要小。
新闻业的客观阶段
同时在美洲和欧洲，新闻业正在发展一种更加客观的形式。[1] 报纸发展了一种兼顾事实和事实报道的编辑文化。 它部分是由商业逻辑驱动的。 对于新闻品牌来说，服务公正的社区是一个明智的策略。 在当今时代，可信赖的信息对现代社会和民主的有效运作变得越来越重要，在这一时代，理性，权威的专业精神准则有助于定义和提升主流新闻的价值。 在20世纪，以BBC为例，公共服务新闻业的发展壮大，意味着新闻业对诸如广播等新技术的新闻业已将这些价值观纳入其新闻业守则。
人类利益
同时，情感或“人类利益”仍然是关键卖点，也是将消费者与问题联系起来的一种方式。 标题自觉地识别了他们的听众。 例如，罗瑟米尔（Rothermere）的《 每日邮报》 （ Daily Mail）创建了针对女性个人生活和态度的内容。 随着广播的发展，由新闻记者主导的电视新闻的增长意味着新闻记者在故事和公众之间扮演着人类的中介角色。 最近，正如罗莎琳德·科沃德（Rosalind Coward）编年史所记载的那样，以情感为中心的体裁（例如，自白新闻）的增长正在使新闻工作者和主题之间的私人和公共之间的界限变得模糊。[2] 情感（或“人类利益”）一直是现代新闻业的一部分，但最主要的说法是，所有主流现代新闻编辑室都是伪科学的客观性。 情感是一种营销或风格工具，而不是核心精神。
推动主观性的驱动力
互联网，尤其是社交媒体，已经加速了情感转向。 这种转变有多种驱动因素。
首先是经济。 竞争从未如此激烈。 互联网意味着竞争对手无处不在，无休止。 分散新闻的注意力比以往任何时候都更加直接和容易吸引观众。 随着广告收入的下降，记者必须比以往任何时候都更加努力地争取每个眼球或耳朵。 拉动心弦是吸引注意力的一种久经考验的方式。
其次，它涉及决定跨平台和网络的内容流的技术，算法或软件。 Facebook现在可以说是世界上最重要的新闻“来源”。 使用情绪暗示有助于吸引注意力并延长互动时间。 现在，新闻越来越不由传播者或新闻代理发布，而是由社交媒体发布。 人们尽可能地“发现”新闻。
第三，这要归功于数据和行为科学的结合，从而更好地了解了受众。 对于试图使公众与他们的内容联系起来的记者而言，了解人们在个人层面上与新闻的关系至关重要。 有时人们会出于实际或专业原因找到与新闻相关的新闻，但新闻消费的功利主义理论始终是神话。 记者现在拥有技术和受众数据，可以在新闻消费发生时对其进行衡量，并相应地调整其制作。 现在，情绪是一个可以量化的因素，可以整合到新闻制作策略中。
新闻是贴心的
新闻越来越多地通过移动设备消费。 这些是我们亲密个人生活的一部分，几乎在我们整个清醒时光都在手。 通过移动设备进行的内容流是商务，个人，娱乐和社交内容的混合体。 新闻发现自己融入了个人的私人和公共媒体流中。 在线和移动用户无法轻易区分信息来源，甚至新闻，娱乐或社交等不同类型的信息。 在这种情况下，当他们使用或共享新闻信息时，他们会出于不同原因这么做。 他们可能想分享事实并在网络中告知人们。 他们经常试图促进他们关心的事业或问题。
但是，我们越来越意识到，最强烈的动机是情感。 通过调解，他们正在向他人定义自己。 社交媒体被指控煽动自恋，并向人们施加压力以使其表现和服从。 极端分子或好斗的人甚至可以使用它来造成伤害和犯罪。 但这对我们的心理健康和自我实现有好处，并且可以帮助建立社区[3]。 随着新闻成为社交媒体的一部分，情感（身份和情感的结合）成为该过程的核心。
这与公民更大的自主权和脱离接触的发展，公民对权威的普遍尊重下降以及通过社会和其他媒体表达的更加多样化的观点和感受相吻合。 主流媒体和政客不再将信息议程控制在相同的程度。 但是到目前为止，对此动画片（以该卡通片为特征）的反应有些受到光顾和恐慌。
对媒体周围的恐惧和道德恐慌气氛的回应
真相，信任和技术：新闻情感的新议程
情感或情感上的转变加剧了常年精英对新闻琐碎化和商业化的恐惧。 在新闻编辑室资源减少的时候，危险在于将工作从“严肃的”基于事实的批评性新闻转向“激荡的”主观新闻，而不是激昂的现实。 人们担心新闻会影响人们的感受，偏见和个人偏见，从而会削弱充满活力和有效的公共话语所需的信息质量。 零散的，不反省的相对主义将取代理性的论点。
没有人怀疑商业模式危机的现实，但是人们正在从比以往更多的来源中获取更多新闻。 新的新闻形式正在创造更强大，更有效的内容，能够覆盖新的受众群体。 在对标准和公共价值的恐慌中，情感或主观性已成为恐惧改变的代名词。 在我提出在新闻界确实有可能确实需要以一种新的方式将情感与理性结合起来之前，让我们研究一下这场辩论中需要解决的三个核心概念。
真理，信任和技术的思想是这场辩论中的核心术语，需要重新思考。 的确，这些想法对于新闻和信息的未来辩论至关重要，以至于今年秋天我们将成立一个LSE真相，信任和技术委员会，将研究人员，从业人员和民间社会召集在一起，以制定防止虚假信息的议程。
真相
假新闻使有关错误信息和主观性危险的辩论更加明确。 虚假信息会对现实世界造成伤害，污染媒体系统并使消费者感到困惑。 但是，更广泛的问题是，当我们面对证明所有观点都值得发表的猜测是有道理的主张时，当我们放弃证明的观点时。 这样就存在一种普遍的冷嘲热讽，阻止了积极的思考。 滥发出版物实际上破坏了理想的多样性。 您不必相信我们处于一个后真理世界，就可以接受多元化会造成混乱的情况。
现在，通过新的媒体技术，大量的事实和观点不断地并立即带入人们的生活。 面对这种情况，人们越来越依赖本能和情感反应来消费和共享信息也许就不足为奇了。 这种反应的一部分是对主流媒体试图强加其“客观”价值的观念的敌意日益增加，这种敌意已被某些政治人物和竞选活动家武器化。
在这种情况下，新闻业和其他信息生产者不能简单地期望人们来找他们做证据并进行明智的，均衡的分析。 与其保留“真理”，不如将其叙述带到公众进行对话并获取信息的地方。 创建事实检查网站的证据是，光荣地隔离客观性还不够。 只有一群预先处置的，有兴趣的人会使用它们。 验证必须转到人们情绪激动的地方。
信任
假新闻之所以受欢迎，部分原因是对新闻媒体缺乏信任。 主流新闻从来没有像它希望的那样受到信任，部分原因是它经常像它喜欢批评的“假新闻”商人一样容易犯错，有偏见且不负责任。 我们需要重新定义信任的含义。 它不应该意味着盲目的信仰。 原则上欢迎从怀疑主义转向偏离怀疑主义的趋势。 但是，这与基于恐惧和困惑的情绪的反省犬儒主义不同。 信任调查表明，对于许多人来说，这意味着我相信我同意的消息来源。 这会促进孤立主义或回声室。 宣传自己的党派关系的媒体组织已经能够与读者建立起牢固的情感纽带。 例如，福克斯新闻（Fox News）受到观众的高度信赖，并获得良好的收视率。 这是建立信任的一种模式，但是，媒体是否可以建立一种信任关系，将情感纽带与对各种观点和理性的开放相结合？
透明度和互动性是实现这一目标的关键。 记者应展示消息来源，承认他们不知道的内容，并找到更好的专家和信息。 在个性化的新闻环境中，他们必须听取观众的意见，并表现出更大的谦卑和参与感。 最近在美国和英国举行的大选以及英国脱欧公投，欧洲成熟民主国家的民粹主义抬头，甚至伦敦最近的格林菲尔铁塔悲剧的经历都表明，主流媒体已脱节。 在全球化，技术变革和社会变革相结合重新构造了我们的生活和交流方式的世界中，它并不能反映人们的各种观点和经验。 新闻编辑室必须走得更远，才能理解和反映他们所服务的公众的多样性。 部分原因在于新闻工作者的组成以及内容和新闻议程。 但是信任不是给定的，它必须每天赢得。 建立信任关系的关键必须包括那些不同生活的情感因素。
技术
技术已经实现并扩大了向主观性的转变。 这些平台正确地坚持认为它们不是传统的发行商。 他们没有客观的精神。 但是，那些技术公司是否可以改编使用情感驱动力的算法或软件来建立关系，从而将公众与可靠，多样且相关的信息和辩论联系起来？ 世界各地的新闻编辑室都在通过Instagram或Snapchat等新平台进行宣传。 他们是在追求广告和订户收入吗，还是有维持品牌质量和收入的编辑策略？ 现在有太多数字公司的例子，他们将受众群体数据，个性化和参与视为营销手段，而不是建立可持续关系的一种方式。 我们需要更好地了解媒体在人们生活中的作用以及良好信息可以带给他们的价值。
情绪驱动在线社交互动，从而推动平台的利润增长。 平台和网络能否在不损害开放互联网的表达价值的情况下促进更健康的数字公共领域？ Google，Twitter，Facebook和其他数字中介机构面临越来越大的压力，要求从其网络中删除令人反感的，可疑的或破坏性的信息。 在政客的压力下，该平台清除了材料并关闭了这一清理行动的数百万个帐户。 他们调整了算法来促进社会公益。 但是，我们对这些平台所依据的原理了解多少？ 马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）最近的“远景”文件等技术领导人的声明表明，他们正在采取一种措辞，力求将Facebook的“人际关系”核心内容与“社区”，“公民参与”甚至“知情”的思想结合起来’达成共识’。 扎克伯格看来，尽管措辞含糊，甚至矛盾，但仍在试图调和情感交流和客观辩论所需的公共价值。 在这种情况下，科技公司和主流新闻媒体可能不会那么反对。 他们面临着综合个人，社会和政治的类似任务。
网络情感新闻
在过去的十年中，我一直主张建立一种网络新闻，该新闻应在与公众关系转变的背景下运用传统新闻价值[4]。 新闻工作者在处理信息以及我们维持民主所需的道德和政治价值观方面具有急需的技能。 在最好的情况下，它具有独立，批判性思维，问责制和公共服务的文化。 当面对过多的冲突信息时，有些人希望在谣言之海中获得客观事实。 因此，在危机时刻，英国广播公司的受欢迎程度。 但是，必须通过更大程度的开放性，互动性以及与公众共享生产和议程来使新闻业网络化。 这应如何纳入情感转变？ 答案不是要回到以新闻记者为客观守望者的神话模式，尽管这种模式的某些堡垒仍然存在。 要保留公共新闻的信心和注意力，需要在社交媒体上顺应人性。 记者需要更多地考虑不良信息如此受欢迎的个人原因和技术原因。 为了应对错误信息，我们需要良好的新闻报道，但我们还需要使新闻报道与公民现在在网上领导的情感生活联系起来。 大数据需要扩大到“厚数据”。 社交媒体不仅是出售新闻的地方，还是记者可以在其中找到更多有关人们的生活，他们的感受和事实的地方。
这是一个维恩图，用于描述一个电视新闻编辑室的Facebook视频的理想核心组件。 这些视频通常是主公告中广播的软件包的版本，但可以编辑并补充文字以供移动消费。 视频通常会覆盖与主程序相同的重要主题，主程序是一个智能的国际新闻和分析程序。 他们的Facebook产品实现了很高的参与度和共享度。 有趣的是，要优先考虑情感成分或叙事顺序。
这表明，尽管在线的精神和风格略有不同，但可以将情感报告与“理性”报告结合起来。 尽管结果是，当人们共享这些材料时，他们会进行主观评论和反思，因此为新闻业增加了更多的情感元素。 但是，也可以说，社交媒体产品通过覆盖更大，更多样化的受众，也正在扩大这种“传统”新闻及其价值的影响力和影响力。
将人类的兴趣重塑为情感素养
新闻界对情感的主要批评之一是它天生就缺乏智能和不合理性。 更糟糕的是，它使我们陷入眨眼间未思考和不宽容的过滤器泡沫中。 有各种各样的理由来质疑本论文，并且该研究是矛盾的。 我们可以看到情绪反应可以促进同质。 但是，网络算法和受众数据也可以用于促进偶然性和具有不同观点的接触。 诸如滚动文本和游戏化之类的新叙事技术通过在消费者中创造愉悦感和同情心而起作用，但它们也可以传递严肃的信息和具有挑战性的想法。 例如，围绕欧洲难民危机，存在着杰出的数字和社会新闻业，它们利用这些情感技术来解释问题的复杂性，同时促进同情心。
社交媒体的活跃用户似乎拥有更多种类的资源，并接触了更多不同的观点。[5] 这很重要，因为根据一种新的理论方法，推理不是主要的逻辑功能，而是针对社会消费的[6]。 Mercier和Sperber认为，由于良好的进化和社会因素，人们不善于产生原因。 我们熟悉确认偏见，并且无法正确评估风险或比例。 但是，当它们进行对话时，我们会更好地评估原因。 非理性变得合理—如果允许适当交换。 对此的关键见解是，在该论点中不应否认情感，这是进行思考的重要动力。 我们不需要就政治假设甚至特定的理性条件达成共识。 但是，我们确实需要采取各种方式，在冲突无害的情况下达成共识并努力寻求逐步解决方案。 在我看来，如果新闻媒体通过新技术来建立一个更健康的公共领域，这对于新闻业来说将是一项中心任务。
要做到这一点，新闻工作者必须具有更高的情感素养。 他们必须将个性化的目的扩展到不仅仅是营销。 创造性地完成工作后，情绪可以促进参与审议。 VICE，Teen Vogue和BuzzFeed等数字本地新闻媒体之所以能做到这一点，是因为它们了解社交能力，并且不受客观性粗俗观念的束缚。
但是，即使新闻数据编辑等高度实用的技术，旧版新闻编辑室也可以适应。 条形图与新闻报道一样真实，但是例如，更具想象力的数据可视化可以理解设计中的情感元素。 《纽约时报》对休斯顿洪水的报道中的这个例子说明了如何结合真实的公开日期来创建一种叙事，该叙事在事实上准确，客观，翔实，同时又具有高度同理心和情感上的吸引力。
有许多短期策略试图通过采取情感捷径来争取份额或注意力。 臭名昭著的“以视频为中心”是一个很好的例子，在最坏的情况下，它抓住了对社交媒体有效的设备，却没有考虑新闻品牌在增加什么价值。 新闻业一直由低质量的商业内容组成。 毕竟，它是一种商业和一种娱乐。
但是对于那些追求更大利益的人们来说，至关重要的是，不要忽视情感，将情感作为将公众与其内容联系起来的关键要素。 正如马克·迪兹（Mark Deuze）和我写的那样：“网络记者的挑战很明显：如何在这种新的情感网络环境中最佳地维持新闻的道德，社会和经济价值。” [7]要最成功地做到这一点，他们将需要对新闻情感史及其下一阶段发展的理解。
查理·贝克特教授（@CharlieBeckett）的这篇文章来自阿德莱德大学的一次演讲。
您可以在此处访问此演讲的幻灯片，或单击下面的图像。
[1] Schudson，M（1981） 发现新闻 （基本书籍）
[2] Coward，R（2014） 亲自讲 （Palgrave Macmillan）
[3] Hermida，A（2014） 告诉大家 （Doubleday）
[4] Beckett，C（2008） 超级媒体 （Blackwell）
[5] http://www.digitalnewsreport.org/survey/2017/overview-key-findings-2017/
[6] Mercier，H和Sperber，D（2017） 理性之谜 （Allen Lane）
[7] Beckett，C和Deuze，M（2016） 关于情感在新闻业未来中的作用（社交媒体+社会）
