内容策略对话-Noz Urbina

他们专注于促进特别是用户生成内容的推广,以使其社区成为可自我维持的全球内容机器。 您可以在Google内容营销协会上发布最新的全文,但现在绝对可以成为我的第一名。

为了对在技术通信和用户帮助领域进行创新的人给予适当的认可,我还要提及SAP。 在2014年Congility会议上,我们让知识架构师Priscilla Buckley谈论了他们现在如何使用算法在软件检测到用户可能丢失时主动推送内容。 如果他们单击和退出相同的对话框,或者悬停了太长时间而没有完成任何实际任务,则系统可以巧妙地但有帮助地弹出一些帮助,如果需要,可以使用户更深入。 他们还利用开源脚本库来使他们的帮助内容动态和快速响应,从而在整个设备上获得更好的用户体验。

[CH]:如果您只能编织一次魔术棒,那么作为内容战略家您想要什么?

[NU]:每个人都真正专注于客户。 如果我们给予足够的关注并将我们的目标映射到客户,那么其他一切都会源源不断。 而且我们也会赚更多的钱。

[CH]:如果我在2017年4月至5月问您同样的问题,您希望回答哪些问题,为什么?

[NU]:所有这些都在一定程度上,但主要是“下一步是什么”问题。 我希望内容建模将扮演中心角色,并且希望更多的人能在全渠道上站稳脚跟。 以客户为中心总是很难,因为人们只是以自我为中心。 作为一个人的一部分,我们只能花很多时间在别人的鞋上-当然,比喻地讲……因此,以客户为中心并从他们的角度真正理解问题的斗争将始终是艰巨的。 这与目的地无关,而是在旅途中获得最大回报。

[CH]:与此次对话相关的其他评论或想法吗?

[NU]:感谢您的贡献。 如果有人有兴趣了解有关全渠道个性化内容策略的内容建模的更多信息,请查看我们在我的网站上列出的研讨会。 希望见到你!