信任状态,社交媒体的承诺和病毒性灾难骗局

今天早上我读到的第一件事是彼得·尚克曼(Peter Shankman)在Facebook上发布的帖子。 彼得分享了三天的帖子 (2001年9月11日至13日), 这些帖子来自他活跃的邮件列表,该邮件列表由万维网艺术家协会主办。 正如彼得所言:“清单的清晨集中在平凡的地方,但很快就变得专注于一个显而易见的新闻故事。 作为那天在飞机上的某个人,我从清单中得到了我的第一批信息,并且也尽可能地将其发送回去。”

我花了很多时间阅读帖子。 新闻组织在那可怕的一天中所分享的画面并没有捕捉到从混乱到愤怒的原始情绪,从16年前开始,我们都经历了纯ASCII文本的方式。

这些消息使我有些惊讶。 没有伪装成9/11图片的其他灾难的假照片或图像。 没有荒唐或无耻的主张。 没有假新闻。 当然不乏意见和激烈的分歧。 消息的收集是痛苦的缩影,它在寻找所有人都经历过的答案。 不过,所有帖子的核心都是诚实的

那天我参加了我的邮件列表共享。 第一个是公关从业人员和传播者可以参与社区活动的仅有的两种资源之一。 其中之一是CompuServe公共关系和营销论坛。 另一个是由印第安纳大学托管并由已故的Bill Lutholtz(他也是CompuServe PRSIG的助理系统管理员)管理的邮件列表。 邮件列表是简化工作的灵魂:您向该列表发送了一封电子邮件,并且根据您的订阅首选项,收到了其他订阅者发送的每封电子邮件或该日所有电子邮件的每日摘要。 我每天从订阅者(以及就此而言,从CompuServe论坛的活跃用户)那里读取的消息的特征是一种社区感。 没有人试图胡扯其他人。 没有人想伪造任何人。 没有人希望他们的信息会传播开来。 我们所有人都只是想互相帮助,分享我们的想法。

我从WWWAC列表中也得到了相同的理解。 不说废话。 没有假货。 只是真实,折磨,生气,悲伤的分享。

高速公路上的鲨鱼,淹没的机场和大胆的逃生

快闪到最近发生的灾难,飓风哈维和艾玛,都是共享的地方。 这不是发送推文或在Facebook上发布的社区。 任何人都可以与所有人共享。 在这种环境下,由于许多人试图解释的原因,许多人被迫出版完全虚构的图像和故事。 更糟糕的是,无论是出于无知还是出于其他动机,越来越多的人会迅速分享这些图像和故事,直到成千上万,成千上万甚至数百万人看到了它们为止,其中许多人以他们的面子为准。

就在今天早上,我读到了迈阿密国际机场团队如何努力保持领先于欺骗性内容并回应他们提出的查询。 如Mashable帐户中所述 ,“在星期天,该帐户还主动改正了一些人,他们在推特上发布了淹没机场的视频,并声称这是迈阿密的一幕。 该视频来自墨西哥城机场的一场洪水。
该视频仍然是从迈阿密传来的,仍在Twitter上分享。”(该视频到目前为止如何传播?唐纳德·特朗普总统的社交媒体总监小丹·斯卡维诺(Dan Scavino,Jr.)转发了视频。)

当哈维(当时的艾玛(Erma))登陆时,数十种主流媒体作品横扫了我的提要,上面充斥着关于鲨鱼在洪水泛滥的休斯敦(Freweweway)上游动的鲨鱼的图片的警告。 美国有线电视新闻网的标题大喊:“ 假冒爱尔玛飓风的视频在Facebook上获得了数千万的观看次数 。”照片还声称显示了休斯顿机场的洪水泛滥,大胆的家庭从飓风洪水中逃脱。 (华盛顿邮报记录了哈维的病毒骗局的清单,其中一份献给了艾玛

其中一些内容是用整块布制成的。 有些是与当前灾难无关的图像。 (例如,Snopes.com必须揭穿前总统奥巴马正在用餐的图像;照片在哈维飓风期间散布,并声称奥巴马实际上是在两年前的一次慈善活动中为飓风疏散人员提供膳食。)

重建信任

从一个非常真实的层面上讲,传播这种内容的意愿(尤其是在迫切需要准确信息的情况下)令人沮丧,尤其是考虑到现在三分之二的美国人至少从社交媒体上获得了一些新闻 (包括55 50岁以上的美国人所占的百分比)。 曾经,社交媒体被吹捧为新闻自由开放共享的渠道。 毕竟,我们有通过邮件列表,CompuServe(和其他)论坛以及Usenet新闻组进行社交前在线共享的历史。 如今,除非您知道并信任来源,然后在共享之前验证内容的准确性,否则您真的无法信任任何人共享的任何新闻。

社交媒体被可疑的人摧毁了,它们充满了散布错误信息的动机,并且有很多其他人传播错误信息的希望如此高。

不过,从另一个角度讲,随着公众意识到这种欺诈性材料已经变得如此普遍,尽管某些方面努力使媒体合法化,但我们仍可能看到人们对主流媒体的信任重新出现。 奥美媒体影响力的全球调查发现,假新闻的增加实际上增强了对传统媒体的信任。

当然,社交媒体将继续发展。 毕竟,我们今天所知道的社交媒体只是一个连续的观点,其中包括那些早期的邮件列表和私人论坛。 终有一天,Facebook,Google,Twitter和其他公​​司可能会想出一个神奇的公式,可以确保在新闻追踪中停止虚假新闻,因此我们可以相信我们在提要中看到的内容。

在此之前,应将健康的怀疑态度和一些批判性思维作为过滤器,通过过滤器,我们可以使用任何显示为链接或公共共享图像的新闻。 对于我们中负责代表公司和客户宣传的那些人,这使我们的工作更加困难。 在进行日常工作时,我们需要牢记一件事:我们必须确保我们分享的所有内容都是真实准确的,以便我们能够在众多骗子,假货,和牛头犬。