您应该如何举报不正确的内容?

您如何举报谣言或毫无根据的指控? 您应该完全忽略它们还是新闻业的工作是打破神话并纠正错误的信息?

这是一个严重的问题。 社交媒体之所以如此出色,是因为它使每个人都能以一种允许所有人发出声音的方式访问互联网,而不仅仅是在“主流媒体”中工作的一小部分人。 但这也意味着您可以在没有证据的情况下提出指控或发表谣言。 运气好的话,这些可以迅速传播。

埃隆大学的乔纳森·奥尔布赖特(Jonathan Albright)等人进行了一些出色的研究,结果表明,宣传者或商业驱动的虚假新闻网站可以有意地加快这一步。 在英国全民公决(及其后果)以及美国总统大选(及其后果)期间,这是一个问题,但正如我最近为哥伦比亚新​​闻学院提供的报告所显示的那样,这也是恐怖事件报道中的一个关键问题。 现在,这已成为网络新闻生态的一部分。

当然,我们应该首先接受主流媒体本身在提出指控或散布谣言方面也存在过错。 在英国,我们有一些报纸以一种党派的方式来安排其报道,您可以获得几乎完全相反的相同“事实”版本。 例如,比较《每日邮报》和《卫报》中英国政府关于国家财政的秋季声明的报告。

同一事件,观点截然不同。 记者们选择了事实,并对事实进行了不同的安排,以讲述有关该国的财务和经济前景的相对相反的故事。 从这个意义上说,您付钱并采取意识形态选择。 如果您想要一个更传统的“平衡”帐户,可以去BBC。 但是,所有这些版本都是基于证据以及伴随而来的分析和评论,从而使案件变得更加明确。

某些其他在线“新闻”来源正在生成的虚假新闻和宣传则不是这种情况。 这些是不良信息的重要来源。 更糟糕的是,政客和激进主义者很高兴利用公众对耸人听闻的阴谋和幻想叙事的渴望。 现在,美国有一位总统当选人,他的Twitter提要中回收了其中的一些人。 公众注意到他们。 他们有影响力。

那么,当这些毫无根据的叙述开始在网络上引起人们的注意时,记者应该怎么做?

财富媒体作家马修·英格拉姆(Matthew Ingram)指出,当主流新闻记者不得不在社交媒体上做出回应时,这变得更加困难。 您是否转发不以事实为依据的推文? 您只有140个字符,既要注意原始字符又要进行某种批判性评估。 而且,即使有更长篇幅的在线或报纸文章,您是否赋予这些推文相同的信誉,例如白宫发言人的声明或政客自己的“现实生活”声音或言论?

纽约大学教授杰伊·罗森(Jay Rosen)在“虚假平衡”辩论的背景下处理了这一问题。 他认为,仅仅说您是在报告某人在说什么,然后在报告其他人说这是不正确的话,这还不够。 如果以传统的“偏爱”方式完成,则只会在毫无根据的断言与基于事实的新闻报道之间产生错误的对等。 即使有人提出意见,但如果他们的论点基于错误的前提,也必须质疑他们的假设。

在公投期间,英国广播公司(BBC)英勇地为解决这个问题而努力,但是事后看来,那里的许多记者认为他们本来应该更大胆。 正如我在有关美国大选报道的文章中所写的那样,《纽约时报》在美国大选的最后阶段改变了态度,开始大肆宣扬唐纳德·特朗普的谎言。 他们正在努力保持对当选总统的推文的批评态度,但是当他在白宫时,如何避免掩盖他的事实真相?

我认为解决方案有三方面。

首先,新闻新闻界必须更加明确地表明他们报道的陈述是否基于证据。 我们看到的出色的事实核对必须结合到第一段和标题中,而不仅仅是旁白或脚注。 记者必须对其工作进行严格的检查,而这在过去被认为是不必要的。 它们必须坚持主动性,而不是坚持过时的客观性概念。

其次,我们需要使用类似的算法,数据挖掘和网络分析来识别假新闻的来源,例如那些著名的马其顿少年,以及平台和其他网络允许它们传播的方式。 仅仅因为某些东西已经传播开了,并不意味着它是真实的。

第三,主流新闻媒体需要提高自身工作的透明度。 如果它具有严格性和权威性,那么它应该开始接受Frederic Filou所谓的“质量信号”。 希望为新闻内容构建质量评分工具可以提供一种具有编辑价值的嵌入式风筝。 这将有助于网络和平台以及搜索(以及读者),从而确定基于证据的,关键的,独立的新闻。 幸运的是,订户和广告商也将对此予以重视。

这不会消除不良信息。 互联网太大。 有太多的诱因来生产它。 人们喜欢那些能证明自己的偏见并能使他们高兴的内容。 任何阻止所有“虚假新闻”的系统都可能杀死许多健康的,充满挑战的内容。 但是规则已经改变。 我们现在拥有领先的政治家,他们比旋转的走得更远。 他们希望促进信任的彻底破坏。

过去,主流媒体已经意识到,信任是数字时代新闻业的通行之道,因此对此颇为自满。 做到这一点对民主至关重要,但如果主流媒体组织希望公众重视他们的工作并在将来予以支持,这也至关重要。

我将前往美国进行为期两周的研究,研究旨在寻求将信任,验证和相关性纳入新的新闻业形式的新创新项目。 正在进行许多创新工作,并且令人着迷的是它是否能够阻止不良信息,虚假新闻和宣传的浪潮。

[关于我的博客,我对美国大选的报道以及虚假新闻和宣传的报道还有很多:

我是伦敦政治经济学院媒体与传播系的教授,也是伦敦政治经济学院新闻智囊团Polis的主任。]

@查理·贝克特