平台作为中介有什么责任？
人们询问以下问题：平台消费者是否在其网站上滚动浏览，评论并承担责任，还是仅仅是提供内容的空管道。
这个问题在监管选择方面具有广泛的影响，并且与维护消费者权益的责任相关。 例如，像Amazon这样的数字平台有责任清除不安全的产品或清除欺诈。
英国政府最近对虚假信息和虚假新闻的调查收集的证据表明，在这个平台和发行商合并的新世界中，社交媒体的消费者已成为公司的产品。 调查提出了几种选择，可以为消费者提供更好的保护。
这些措施可以将互联网上的信息按照商定的定义或标准进行验证和分级，以确保国家广告监管机构也有权保护消费者免受误导和有害的数字广告和供应链的侵害，或者通过更改国家法律来明确规定哪种类型对消费者造成伤害的高科技公司可能承担责任。 对于更改用户界面也有一些建议。
为了达成解决错误信息的标准，欧盟委员会最近发布了一系列与平台和广告行业一起制定的自愿措施和最佳做法。 《虚假信息操作规范》包括确保广告刊登位置透明度更高，关闭假账户并帮助消费者更好地识别促销内容的措施。
欧盟委员会DG Connect单位媒体融合和社交媒体副主管Anni Hellman表示：“该规范是迈向平台与广告行业之间有效合作的良好一步，致力于打击虚假信息并采取具体措施瞄准可衡量的结果。
我们正在密切关注《守则》的实施进展，如果结果不能令人满意，委员会可以提出监管措施。”
什么可以提高质量和消费者安全？
除了传统的新闻内容来源之外，社交媒体渠道也越来越多地被取代或被使用。 66％的巴西人表示，上周他们使用社交媒体作为新闻来源，而美国人和英国人分别为45％和39％。 一些人认为，平台和互联网提供商应成为维持新闻调查生态系统的一部分，以便随着向数字新闻的转换，可持续的新闻自由促进了质量。 还有一些想法可以利用资金来更好地利用资源，并扩大监管机构的作用，以监控有影响力的数字平台并为消费者建立数字扫盲计划。
从一开始，任何可行的计划都需要社交媒体公司就他们掌握的消费者数据以及假新闻和骗局（或“黑广告”）如何针对消费者以及未来如何制止消费者提供有意义的透明度。
Polis，媒体政策项目和LSE真相，信托与技术委员会主任Charlie Beckett解释说：“社交媒体平台庞大而复杂。 我们不应该做的是牺牲表达自由的利益以及这些平台带给消费者的更广泛的社会利益。
社交媒体平台的监管应被视为确保竞争和信息多样性的机会，以便新闻机构可以从这些平台带来的创新访问中受益。
虽然有一些平台在谨慎地工作以改善审核，透明度和问责制的示例，但是任何自愿性代码都应是最小的措施。 可以建立一个特殊的机制，例如国家专家机构，以加强责任并保持平台负责，并在决策者和公众之间协商其权力。”
尽管目前尚无快速解决方案或简单的解决方案来保护我们大家都使用的在线空间的完整性，并且始终存在保护自由语音的需求，但这只能通过问一些棘手的问题并使所有感兴趣的参与者进入会议室来解决。可以发现社交媒体上的误导性和虚假信息。
我们都可以同意，我们正处于对话的转折点–公民社会在领导政府和技术方面要求强有力的解决方案方面发挥着根本作用，以便全球消费者可以信任社交媒体产品和服务。
