企业MarTech评估:比移动社交更具社交性

尽管它们不一定是并行渠道,但数字营销中最重要的两个趋势(移动和社交)经常被混在一起。 毕竟,您的社交渠道可能具有高度的移动性,但并不是所有的移动参与都本质上是社交性的。

在分析公司Real Story Group上,我们最近对全球范围内的企业数字营销领导者进行了调查,结果发现他们对待这两种渠道的区别很大。 我们发现社交营销的成熟度高得惊人,但移动广告的成熟度却低。 (您可以在此处访问结果摘要。)

社会成熟度

我们要求MarTech领导者评估他们在四种不同类型的外部社交活动中的成熟度:

  • 社交媒体监控:跟踪社交网络上的条款和阶段
  • 社交媒体情报:从社交网络中收集趋势和观点
  • 社交客户支持:通过社交论坛实现基于对等的交互
  • 社交媒体营销:通过社交网络的客户参与和活动

您可以专注于黄色的“ Just Starting”栏,但我建议您使用蓝色的“ Not on our Ra​​dar”段,该段很短。 换句话说,大多数企业一直在努力进行社会参与,在某些领域(社会媒体营销和监控)中,他们的自我评估相当先进。

当然,是否所有这些活动都转化为营销效果是一个单独的问题。 最近的一些RSG基准测试数据(在此处进行采样)表明,企业仍需要围绕流程调整和数据分析进行一些重要的工作。

移动滞后

移动营销的故事截然不同。 对于此用例,企业客户自行报告的成熟度要低得多。

首先要注意的是,在近100位MarTech领导者中,没有一个将他们公司的移动营销工作描述为“非常成熟”。一半是“刚刚开始”。

为什么是这样?

您可以将责任归咎于供应商。 RSG评估的几乎所有主要MarTech平台都很少关注移动营销。 但是我认为主要的技术提供商只是在这里关注他们的客户,而且客户(尤其是在北美)的客户尚未进行大量投资。

移动营销成熟度较低的原因的简短列表可能包括:

  • 营销人员认为,在“自适应设计”策略可能会变得更加困难和昂贵的时候,Web和电子邮件体验中对“响应式设计”的关注足以覆盖移动设备。
  • 经过一段时间未在本机应用中进行尝试的宿醉
  • 有关以短信方式发送短信和使用位置服务的合法性

我还认为,企业领导者可能会在移动,自我报告的低成熟度方面稍微回答一下自己的答案,这并不是因为他们关注度不高,而是因为他们仍然不确定移动工作的有效性。

精明的数字营销业务将越来越关注移动。 答案可能会或可能不会以品牌原生应用程序和更多基于许可的推送消息的形式出现。 关于移动Web体验,我认为响应式设计策略(虽然对于内容营销人员而言比较容易)可能不足以适应您越来越以移动为中心的客户群。

无论如何,请从社交营销中吸取教训,并继续进行试验,衡量和调整。