如何使用Facebook Messenger拓展业务

Facebook是当今使用最广泛的平台之一。 实际上,如今Facebook上每月有超过20亿的活跃用户。 同时,Facebook上有将近5000万家企业。 想象一下,当Facebook算法已经使您的帖子很难在目标受众面前展示时,与众多品牌竞争。 有机覆盖面的竞争已经非常激烈,尽管Facebook Ads可能会有所帮助,但Facebook还有另一项功能适合企业。 品牌使用Facebook Messenger增强品牌形象并与客户建立良好的关系。

现在,这似乎只是一个扩展的应用程序,可以在Facebook上聊天,人们可以在此进行交互,这是一个非常重要的功能。 是的,使用Facebook Messenger不仅可以与亲戚会面或与朋友和家人聊天。

而且,当今的消费者期望快速,实时地满足他们的需求。 尤其是当他们与其他公司相距甚远时。 偏爱移动消息应用程序的用户正在日​​益增加。 根据Facebook的数据,到2018年底,使用消息传递服务的智能手机用户数量将上升至78%。

在与人类保持联系的自然趋势的推动下,消息传递也已成为与企业沟通的重要组成部分。

Facebook Messenger使您有机会与您的观众建立联系,与他们建立融洽的关系,并为与他们建立更好的长期关系奠定基础。 由于人们倾向于人际互动,因此,如果您还没有使用Facebook Messenger,那么您绝对应该开始这样做。

Facebook Messenger已打开大门,使双方的整个客户服务流程更加轻松。 它超越了您和听众之间典型的常规交流方式。

Facebook指出,到2020年将向移动服务经济转变。这对您的企业而言意味着,消费者行为的变化趋势有利于快速,轻松和方便的购买体验。 有了Facebook Messenger,许多企业已经在为客户提供便捷,无忧的体验。

现在,借助Facebook Messenger,您可以增强整体社交媒体策略。 您不仅可以确保增强的客户服务体验,而且还可以轻按一下按钮即可销售产品。

让我们假设您有一个小型的电子商务平台,可提供运动装备和服装。 使用Facebook Messenger,无论何时客户购买任何产品或想要从您的品牌购买产品,他们都会自动获得选择询问其订单问题的选项。 因此,每当您的客户希望在购买产品之前或之后进行任何形式的查询时,Facebook Messenger聊天机器人都将帮助确保他们简化体验。

因此,用于企业的Facebook Messenger允许您充分利用该平台与客户建立信任和忠诚关系。

正如我们之前讨论的那样,Facebook Messenger可以托管各种聊天机器人,以提供自动化的客户服务体验和其他工具。 这些Facebook Messenger聊天机器人使整个销售过程自动化,并在购买后与客户进行对话。 缩短您的销售周期。

无论是查询运输状态还是推出新产品,Facebook Messenger都可以在托管聊天机器人的帮助下提供个性化的体验。 因此,体验越个性化,您的客户就越快乐。

移动商务正迅速成为当今最便捷,首选的购物方式。 今天,观众只需点击一两下即可购物。 Instagram等平台已经通过简单的应用内途径为客户提供快速的购买体验。

与移动电子商务趋势保持一致的Facebook Messenger为客户提供了类似的购买体验。 现在,客户只需单击一个或两个按钮,即可进行购买或预订约会或使用服务。 在Facebook Messenger的帮助下,整个购物体验在移动设备上变得更加快捷。 这意味着客户将以相同的便利和快速购物途径回到该平台。 Facebook Messenger的此功能为您带来好处,并有助于将越来越多的用户转化为客户。

当客户使用该平台进行购物时,他们会以品牌的形式收到您的无数期望。 他们认为,对您提出的每一个查询都应尽快得到答复,并提供针对他们问题的详细解决方案。 可以使用您企业的Facebook Messenger来确保您的客户在购买结束时满意。

这样,您可以获得每个客户的忠诚度,并建立了强大的庞大客户群。

此外,通过Facebook Messenger,您可以整理和管理有关客户的信息。 您可以通过Facebook Messenger维护与不同客户的对话的整个历史记录。 跟进不同的客户变得更加容易和方便,从而确保了良好管理的客户关系管理系统。

许多品牌都警惕公共平台上令人讨厌的消费者抱怨,这些抱怨会颠覆其品牌形象。 通过Facebook Messenger,您可以为消费者提供分享其投诉的机会。 这样,您可以通过私人渠道解决他们的投诉,而不会影响您的品牌形象。

同时,您可以将Facebook Messenger用作平台,客户可以在其中共享反馈以进行改进。 倾听观众意见和反馈的品牌一定会受到赞赏并赢得他们的信任。 以《华尔街日报》为例。 他们使用Facebook Messenger来增强社交媒体游戏。 聊天机器人可确保您定期了解最新新闻和趋势。 除了可以自定义警报的选项外,还可以使用户体验流畅和令人印象深刻。 还有其他一些公司使用Facebook Messenger来营销他们的品牌。

您可以通过使用Facebook Messenger Ads选项将Facebook Messenger用于营销。 创建Facebook Messenger广告后,许多可能与您的品牌互动的人都可以看到这些广告。

只需点击广告,一个人就会被带到公司的页面,网站,应用程序或聊天窗口。 实际上,Facebook还附带了“点击发送消息”广告,该广告可能会出现在Facebook,Instagram或Messenger上。 因此,您的受众将被激励与您的品牌互动。 每次他们互动时,您都可以借助高效的客户服务体验来影响购买决策。

Facebook已经宣布,它将作为Facebook Messenger的一部分为其部分业务提供增强现实功能。 通过此功能,您将能够集成和使用Camera Effects平台。 此功能使客户可以在购买前将产品可视化。

当客户使用相机效果平台时,会自动添加增强现实效果。 此功能将使客户能够像在商店内购买产品一样评估产品。

这是一项可能对客户体验产生巨大影响的功能。

Facebook Messenger,仅是一次与朋友聊天的应用程序,与当今的企业息息相关。 您必须确保将Facebook Messenger用于商业活动,以确保为消费者提供最佳体验。

这是您需要重点关注的内容,以便在Facebook上增强您的游戏:

  • 使用Facebook Messenger来利用您产品的销售-Facebook Messenger提供了快速进行购买的途径。
  • 使用Facebook Messenger聊天机器人来促进约会,购买等过程。
  • 利用Facebook Messenger记录和存储客户反馈,以备将来跟踪
  • 快速,有效,实时地积极响应消费者的投诉,查询和问题。
  • 通过Facebook Messenger共享广告和赞助内容,以推动您的广告系列