全球新闻编辑室的莫妮卡·克拉克(Monica Clark)不断为“不明飞行物”睁大眼睛

媒体和内容策略高级经理Monica Clark着迷于UFO,但并非您可能想到的那种。 “我们一直在寻找不明飞行物,这是我的口头禅。 那是一个故事,必须是唯一的,首要的和唯一的。 这些故事类型对于我们想向员工和媒体传播非常重要。”

克拉克(Clark)将于10月在惠而浦公司(Whirlpool Corporation)庆祝成立11周年,她在担任公司公关新闻室负责人的过程中经历了独特的旅程。 “我在电视行业度过了前17年的时间,从制作到写作再到担任任务编辑,我都做了很多工作。 我在奥普拉展览公司(Oprah Show)担任副制作人,负责每周制作一小时的直播电视,这可以同时带来回报和痛苦。 我还是《 WGN晨报》的创建者之一,帮助从头开始创建了该节目。”

她参与了国家新闻节目的所有工作,包括雇用人才,确定格式和预订客人。 “我会预订名人,厨师,作家,现场音乐,您可以自己命名,也可以预订,” Clark说。

在WGN工作了9年后,克拉克成为大规模裁员的受害者,在2000年代初的经济衰退期间,裁员影响了许多媒体,迫使她重新考虑自己的职业生涯。 她开玩笑说:“我休假了,参加了很多小熊比赛。” “我也进行了大量的社交活动,碰巧遇到了一位很棒的招聘人员,他帮助我思考了下一步我想做什么以及我的技能如何从电视转移到其他行业,尤其​​是媒体关系,公共关系和公司传播。 。”

那时,克拉克接到招聘人员的电话,这改变了她的职业道路以及她的生活。 招聘人员告诉她,根据惠而浦的简历,她对她有兴趣。 芝加哥人克拉克(Clark)是芝加哥人,然后问: “惠而浦在哪里?”听说克拉克总部设在密歇根州本顿港之后,克拉克同意开会,因为她想在公司环境中进行面试,但他坚持要向她的招聘人员解释说:“我不动。”

这次“实践访谈”对克拉克对企业界尤其是惠而浦公司的看法产生了深远的影响。 她说:“令我惊讶和高兴的是,我真的印象深刻。” “从面试后我走出门的那一刻起,我就感到, ‘我好像要搬到密歇根州。’ 在这里我快11年了,而且一切都非常好。 我绝对喜欢我的工作。”

克拉克最初被聘为公司传播团队的媒体关系经理。 当时的目标是更加主动地讲述有关该公司的故事,”她说。 我们仍然是一家非常保留的中西部公司,我们不喜欢自吹自tell,也不愿讲述自己的故事。 同时,当我刚开始工作时,我们刚刚收购了Maytag,所以我要处理很多被动和危机新闻,因此变得更加主动的目标落在了一边。”

她在这个职位上待了两年半,然后被任命为品牌经验高级经理。 “我负责我们所有大众品牌的媒体,公共关系和社交媒体。 当时我有两个公共关系代理机构,负责管理大众品牌产品组合。”

凭借她在新闻和新闻业的经验,她扮演了这个角色,但克拉克的技能使她具有独特的资格,可以在7年后接受新的挑战,当时她被带回公司传播部门,负责运营新创建的公司新闻编辑室。 企业声誉和社区关系总监Deb O’Connor表示:“很明显,那里有很多故事,还有一些我们没有充分利用的渠道。” “即使我们找到了故事,我们也没有足够的带宽或人员来完成。 因此,我们雇用的下一个人是莫妮卡(Monica),负责新闻编辑室的工作,她的唯一重点是将这些话题带给我们的员工,或者从外部推销给他们。

“那段时间,费蒂格先生觉得我们仍然有点太安静和内向,”克拉克说。 “我们的想法是,有一个团队,我们要做的就是向我们的员工和我们的主要利益相关者讲述有关惠而浦公司的故事。”最初,这个跨职能的小型小组将聚在一起讨论他们的工作并分享项目,以便他们可以决定如何讲故事。 “自那时以来,新闻编辑室已经发展壮大,成为了本周的’不要错过’会议,”克拉克说:“我们从不取消新闻编辑室。 它是每个星期一的上午10点,对任何想参加的人开放。 这个想法是让我们离开会议,讨论故事的想法,我们可以开始追踪并通过多种渠道分享。 我们一直在寻找那些不明飞行物,也需要那些较小的故事。 您永远都不知道什么小小的信息就能带给我们下一个大故事 。”

“我们从不取消新闻编辑室。 它是每个星期一的上午10点,对任何想参加的人开放。” —莫妮卡·克拉克(Monica Clark)

在这个团队的努力下,公司网站改版为流畅的讲故事的发行渠道,创建了通讯中心,并开始着手开发社交共享工具,即现在的Whirlpool 360。是两个分别致力于洗衣和厨房科学的网站,并合并为一个分销渠道。 “在我们自己的渠道上进行的所有工作使我们更容易共享新闻,员工也更容易与我们共享新闻,” Clark解释道。

除了向员工发布更多新闻之外,新闻编辑室在对外宣传公司方面也取得了巨大的成功。 “我认为,我们已经在公司外部(特别是在媒体方面)发挥了巨大作用,其中之一就是媒体现在开始将我们视为家电领域的思想领袖,”克拉克说,“因为他们将我们视为专家,他们会主动就故事展开研究。”

就像公司中的其他团队一样,成就也是通过指标来衡量的。 新闻编辑室团队在这方面没有什么不同。 “我认为我们的数字说明了新闻编辑室的成功故事,”克拉克解释说。 “在新闻室的第一年,我们创造了超过10亿的媒体印象数(将故事传递给读者或观众的次数。与去年相比,我们获得了超过35亿的媒体印象数。”

这些数字表明该公司在市场上的声音份额大大提高。 “这意味着我们必须宣传我们的故事,才能使记者在顶级出版物中发表有关我们的报道,” Clark说。 “我认为,这是对自我们首次开设新闻编辑室以来取得的巨大成功和成长的颂扬。 没有人们进入新闻编辑室并与我们分享想法,我们就能够讲述所有这些故事,我们已经能够追踪并转化为对记者及其听众而言有趣的内容。”

“我对未来以及公司内部正在发生的事情感到非常兴奋,因为我认为仍然有很多很棒的故事可供我们发掘并与世界分享。”莫妮卡·克拉克(Monica Clark)

Clark说,公司新闻编辑室的未来潜力巨大。 “团队正在成长。 我们在努力将新闻编辑室推向全球时,正在寻找一种内容管理解决方案,因此我们需要一个工具来帮助我们查看通过多个渠道创建的所有内容,以最好地利用我们的内容。 我对未来以及公司内部正在发生的事情感到非常兴奋,因为我认为仍有许多精彩的故事可供我们发掘并与世界分享。”

塞恩·布尔根森