最初出现在《哥伦比亚新闻评论》上
几乎抓住未来的报纸
硅谷每日的《圣何塞水星新闻》已准备好迎接数字旋风。 发生了什么？
迈克尔·夏皮罗（Michael Shapiro）
1.“是书面的”
- 种族骚乱，灾难，战争和政治。 年是1917年。100年前的元旦。
- 报纸死亡观察
- 个人资料：The Leader编辑艾莉森·哈丁（Allison Harding）
- 这是新闻标题故意误导您的方式以及如何看透它们的方式
- 编者的感想
我和Randall Keith正在谈论过去，当时他的老板Dave Butler推开玻璃门，将长框架放到椅子上，将脚放到会议室桌子上，并通过疲倦的影响清楚地表明了该主题确实对他不感兴趣。
相反，这是巴特勒在谈论他的报纸《 圣何塞水星新闻》时要谈论的话题：所有读者-每周270万，当您考虑到海湾地区Merc的小姐妹论文时，印刷版和在线版区域; Merc的新“ spiffy”应用； 他愿意专注于“重要的东西”，而不是与“每个有网站的学校董事会”和所有许多技术博客竞争，“我不知道有多少博客致力于报道苹果”，因为他说， Merc “愿意变得更有趣。”他也想谈赚钱，因为Merc赚了一些。 他不会说多少，除了大部分利润仍然来自印刷品。
戴夫·巴特勒（Dave Butler）自1972年以来一直是一名新闻工作者，自称为旅行家，并于2008年成为《 水星新闻 》（ Mercury News）的编辑。该报纸早在两年前就已由其长期母公司奈特·里德（Knight Ridder）出售给了麦卡奇公司。 麦克拉奇随后迅速将其出售给MediaNews Group，后者的董事长迪恩·辛格尔顿（Dean Singleton）接管了巴特勒。 上班三个月后，巴特勒给员工写了一份备忘录，概述了可以从根本上归结为一个简单前提的愿景：过去不再能够为《 水星新闻》赋予生气。 在新闻编辑室里有四百人的日子，收入达3亿美元，利润率不超过30％的日子，河内的一家通讯社，一本外国新闻的普利策文，西班牙文和越南文版以及《周日》杂志已经一去不复返了。 Merc的员工现在只有1990年代后期高峰时的一半，他们别无选择，只能充满活力和使命感：“让我们在新闻业的丛林中开辟新路！”
巴特勒的优势是错过了他的论文的过去，所以不久前对那个地方过去的记忆也丝毫没有妨碍。 兰德尔·基思（Randall Keith）知道。 他于1998年早些时候到达，正好赶上随身携带Merc的巨大技术泡沫膨胀。 他辞去了美国马萨诸塞州昆西市， 爱国者爱德华·莱杰的城市编辑职务，加入了因其新闻和盈利能力而享誉全国的报纸。 几年前，《 时代 》杂志曾将Merc称为全国最精通科技的报纸。 它从机密广告中获得的收入，尤其是为所有许多高科技公司的招聘广告，这些公司的每一个产品的推出和不可避免的IPO都由该报蓬勃发展的业务人员提供，这些收入推动了更多的收入，基思（Keith）到任之年就是2.88亿美元。
Merc在当时是胖子，雄心勃勃且令人钦佩，尤其是因为它适应了震撼整个行业的重大技术变革的速度。 实际上，似乎注定要掌握这些干扰因素，以适应一篇论文，该论文的开篇博客广为人知，名为“早安硅谷”。
Merc是该国最早的在线报纸之一，也是第一个将其全部内容发布到该网站上的日报，也是第一个使用该网站发布新闻的日报，并且是第一个将迅速发展的在线内容迁移到该报纸上的人。网络。 在1990年代初期，该论文的小型在线工作人员开玩笑说，鉴于其数字化投资的回报仍然不高，该论文仍可以向全国（以及世界各地）所有论文的访问者收取几美元的费用。 ）谁出现，看看他们的情况如何。
“这是一次巨大的冒险，”基思说。 “这很有趣。”
Merc的总部位于高速公路旁的一座白色婚礼蛋糕上，对面是一个空无一人的购物中心。 大厅里有一台红色的linotype机器，在一个下雨的下午，这似乎是建筑物中唯一的动画飞溅，声音听起来并没有那么安静。 会议室可望见昏暗安静的新闻编辑室。 基思曾经与之共事的许多人都离开了。 在几轮新闻编辑室裁员之后，一位摄影师穿过大楼，拍摄的不是人的照片，而是人的离开，而是成排的空隔间，堆积的计算机终端，空白的布告栏和空旷的走廊。
Keith是Merc和Bay Area Newspaper Group的数字内容的执行编辑，这是其中的一部分。 他想明确指出，过去是光荣的时期，但他像巴特勒一样，正在思考未来，因为正如他所说，总会有另外一个故事要讲。
“您想要更多吗？”巴特勒问。 “是。 但是，你玩自己的牌。 你既可以a夫，又可以bit子bit吟。 或者您可以追随故事。”
多年以来，我从在Merc工作过的朋友那里听说，这真是一个了不起的地方，直到1970年代后期，正如一位长期编辑所说的那样，这篇论文是如何变得“平庸”的，二十年后变成了如此丰富和成功，以至于将目光投向成为“西方最佳企业” 。Merc是该行业中最受尊敬的连锁店的宝石之一-Knight Ridder，当时拥有31份报纸包括普利策机器，例如《迈阿密先驱报》 ， 《费城问询者》和《 默克》 ，该机器在1986年因其对费迪南德·马科斯的隐藏财富的报道而赢得一台，并于1990年因其对旧金山地震的报道而再次获胜。
然后，事情开始下滑。
2006年末，骑士·里德（Knight Ridder）在其机构投资者的最大压力下投降并出售了自己，那些将《 水星新闻》视为踏脚石而不是目的地的人们开始努力寻找答案。谁负责。
他们并不孤单。 不乏某个年龄的记者，过去的记忆被他们工作的地方和所做的工作缓慢侵蚀的记忆所笼罩。 Merc的兴衰故事-没有什么可说的，因为只有四页的周三分类广告-反映了全国各地许多曾经辉煌而自豪的报纸所发生的事情，而这些报纸仍在努力使之有意义他们在过去十年中发生了什么，以及从所有灾难性变化中可以汲取什么教训。
但是《 圣何塞水星新闻》的衰落是不同的，因为硅谷报纸Merc拥有其他几家日报所享有的优势-它的所在地，其读者的富裕程度，其拥有的巨大变革之一的所有权那个时代的故事。 Merc还比大多数人更快地意识到了即将发生的变化。 从这些早期的瞥见中，开始出现有关新闻业务形式的线索，如果对其加以注意和相信，它们将与1990年代初期的新闻形态几乎没有相似之处。
任何人都可以看到变化的迹象以及适应变化的潜在方式。 大多数没有。 甚至《 水星新闻 》（ Mercury News）和拥有它的连锁店的前瞻性男人和女人都没有。 因此，直到Randall Keith到达时，早期的优势，最初的勇气就消失了。 Merc已经成为另一家试图跟上潮流的报纸。
为何Merc无法抓住未来？ 正如在那工作的许多人所暗示的，这是贪婪，愚蠢，怯和失明的结果吗？ 还是破坏性技术的必然结果，这种现象的最脆弱的目标通常是经营最好的公司？
即使在现在，我很快也发现了一种强烈的，几乎是内在的责备，尤其是在那些被曾经信任他们的人背叛的人当中。 然而，在做出决定的男人和女人之间，语气却有所不同。 也许，他们一次又一次地建议，没有任何人可以挽救Merc或Knight Ridder。
鲍勃·赖安（Bob Ryan）说：“仅仅因为您看到机车在驶向您的轨道，并不意味着您可以躲开。” 1981年，就在他摆脱了过去的烦恼之时，他来了。 他曾担任城市编辑和商业编辑，后来升任副总编辑，然后担任电子出版总监，之后转到莱德·里德（Knight Ridder）的数字部门-这一进步使他既看到又感受到激动和抵抗的交替脉络。报纸，乃至后来的连锁店，都试图成为迅速变化的世界中的领导者，但大多数都以失败告终。 它听起来像个宿命论者。
“它是书面的，”他说。 “这将会发生。”
但这会发生吗？
是写的吗？
2.有缺陷的先知
罗伯特·英格尔（Robert Ingle）于1981年来到圣何塞（San Jose）负责管理水星及其较小的姐妹《 新闻》（News） ，以其非常机敏和非常了解它的声誉而闻名。 在几个人的陪伴下，他是胡须，严厉和最舒适的，最好是他自己。 他是从《迈阿密先驱报》 （ The Miami Herald）进入Merc 的 ，他于1962年以抄本编辑的身份加入了爱荷华大学（University of Iowa）。 他说：“我当时很热销，因为我说过我想做拷贝编辑。” 他很快就会发现，这项工作对一个年轻人特别有利，他对年轻人的工作过程具有极大的吸引力。
英格尔开始在《 先驱报》上生活的过程涉及从一个工作到另一个工作的轮换，他后来说，这使他学习了组成报纸的每个步骤。 他与雕刻师和压制人员一起工作，并且在设置铅字类型这一久违的技能上变得非常熟练，以至于压制人员以排版工具向他表示敬意-一种用于将铅块楔入空白空间的打底油灰刀。 像其他许多报纸一样，《 先驱报》正经历着从热型到冷型的深刻技术变革，这很快将导致英格乐于学习的许多工作以及那些做他们。
在到达《 先驱报》的一年半之内，英格尔就被提升为助理新闻编辑，然后是新闻编辑，并在他离开时被提升为总编辑。 他还担任记者，以了解工作的完成方式。 然后，奈德·里德（Knight Ridder）派他去了Merc，以取代拉里·金克斯（Larry Jinks），后者已开始将纸张从其历史上的平庸中解脱出来。 搬到公司办公室的Jinks很愉快而且很友善，这使他成为难以理解的Ingle追随的人。 尽管如此，他还是着手建立在Jinks的基础上，增加了一些部分（包括周日杂志）和独立的星期一业务部分，但这样做的时候几乎不需要咨询为他工作的人。 “自己”，鲍勃·瑞安（Bob Ryan）回忆道。 “他自己。”
英格尔对他想要的结果有着清晰的认识。 他乐于听见自己的想法，但一旦下定决心，就没有希望获胜的希望。 因此，他的员工也了解到，当他以惯用的克制回应一个建议时-“这是我所听过的最愚蠢的想法”-重新加入的人反映了一种观点，而不是一种感觉。 就像瑞安（Ryan）问英格尔（Ingle）时，论文是否能支付他参加社区大学计算机课程所发现的那样，没有什么私人的。 “最愚蠢的想法。 。 。 ，”英格尔回答。
这个故事表明英格尔对技术几乎没有兴趣，事实并非如此。 因为比其他任何人都更重要的是，鲍勃·英格尔（Bob Ingle）看到了将自己的论文，乃至奈特·里德（Knight Ridder）推到数字革命的最前沿的需要。 他已经亲眼目睹了技术可以多么有力地改变报纸的工作，以及如果事情进展不顺利，它将带来多么大的破坏性影响。
在英格尔（Ingle）离开迈阿密前往圣何塞（San Jose）不久之前，奈德·里德（Knight Ridder）发起了一项不使用纸张即可分发信息的实验。 所谓的Viewtron，使用了videotex系统来传送新闻，更重要的是，它允许其订户通过电话线发送消息，购物，甚至开银行，这些电话线是从连接到电视机的终端到键盘的，每个人都讨厌，因为它使他们想起了许多Chiclets。
该实验仅限于佛罗里达州的珊瑚山墙市，鲍勃·英格尔（Bob Ingle）恰好居住于此，他后来回忆起在电视上观看一场大奖赛，以及两轮之间通过Viewtron终端检查法官的得分情况。 这并不是说那一刻代表了顿悟：Viewtron很麻烦，而且价格昂贵； 终端的费用为600美元，费用为每月12美元，再加上每小时1美元。 奈德·里德（Richard Ridder）投入数百万美元进行一项实验，其目的违背了简单的定义。 1985年该实验的一位负责人告诉《华尔街日报 》：“人们认为videotex将成为电子报纸。这是另外一回事，但我们尚不确定。”
Knight Ridder在时间和金钱上对Viewtron的承诺令人钦佩。 实际上，该实验是该连锁店为实现多元化（尤其是电子出版）而做出的更大努力的一部分。 多年来，人们一直在收购有关Knight Ridder的故事中的动词，尤其是当地的有线电视系统，以及他们的订户列表，并以更高的收益发布。 据说胆大有力，反映了骑士们的敏感性，尤其是约翰·S·奈特，这是他从父亲那里继承的链条的指导力量（也是普利策奖得主）。 1974年，奈特（Knight）将他的论文（《 先驱报》和底特律自由新闻社 ）与里德斯的论文进行了合并。 瑞德拥有许多规模较小，知名度较低的企业，其中包括《商业杂志》（The Journal of Commerce） ， 该杂志曾因数年前的暴发户《 华尔街日报》而声名狼藉。 它还拥有圣何塞水星 （和晚间新闻 ）。
Viewtron雇用了约200名员工，负责为预计的5000家Coral Gables房屋提供实验服务，如果可行，则将Viewtron扩展到其他城市。 但是到1984年，订户不到3000名，Viewtron已经花费了3500万美元，而五分之一的员工被解雇了。 问题在于，尽管这项技术是创新的，但它无法为订户提供他们在其他地方（尤其是在报纸上）无法获得的更便宜，更便捷的服务。
英格尔（Ingle）看到的Viewtron提出了信息的“框架”。 但是框架感觉就像是一个采石场。 有一种令人不安的感觉，就是不知道最低点到底有多远。 相比之下，报纸的页数肯定是有限的。 用户确实喜欢“电子邮件”功能-尽管仍然可以与之通信的人很少。 当这家连锁店最后宣布放弃该项目（耗资5,000万美元）时，至少在奈德·里德（Knight Ridder）董事长詹姆斯·巴顿（James Batten）看来，该实验提供了重要的教训：“现在很明显，videotex是在可预见的将来不太可能对报纸广告或读者构成威胁。”
那是1986年。受尊敬的领导人巴顿（Batten）不会活着看到他有多严重。 Viewtron的失败（或者更确切地说，是Viewtron领先于用户的程度，很少有人拥有配备高速调制解调器的家用计算机）会困扰Knight Ridder。 尽管没有明确说明，但可以理解的是，只要失败的成本降到最低，就可以进行试验。
尽管如此，实验还是至少是实验的话题仍在继续，并且在1989年底，奈特·里德（Knight Ridder）指派英格尔（Ingle）到一个专责小组，负责评估该链在未来的地位。 英格尔讨厌它。 “这真令人沮丧，”他回忆道。 “人们会坐下来，尝试预测十年内新闻纸的价格。”
所以英格尔做了他一直喜欢做的事情：他自己出发。 在1990年1月上旬的几天中，他撰写了一份给P. Anthony Ridder的“报告”，后者当时是该连锁店的报纸部门的负责人，他的论文可能会在新近发展的电子出版界找到一席之地。 自Viewtron结束以来已经过去了四年，Ingle迅速面对了他所谓的“过早”的实验所留下的所谓“一些深层伤痕”。
他写道：“如果有胆量推出Viewtron的公司未能抓住市场转机的那一刻，那将是无罪的。”
英格尔1990年的报告既有远见又具有防御性。 他设想了一个无所不在的个人计算机和调制解调器的世界，一个平板屏幕，便携式设备以及可以充当信息管理者的软件的世界。 他还看到了一个未来，人们不再仅仅通过物理上的接近来组织自己，而是通过虚拟的“兴趣社区”进行电子连接。 他写道，所有这些以及很多无法预料的事情肯定会发生。
问题在于他的报纸如何将自己定位在一切的中心，而又不被迫退到变革的边缘，也不可避免地被遗忘。 英格尔（Ingle）相信报纸，并相信它将在未来几年继续对读者产生影响。 但他写道：“但是，为了延长报纸的寿命并维护报纸的特许经营权， Merc将不得不吸收新技术，而不是取代印刷的报纸，而是以一种读者可以接受的方式对其进行扩充。
他写道，Viewtron的错误是对那些还没有准备好或不愿意适应它的用户进行一项创新。 相反，他认为Merc和Knight Ridder应该发起一种完全不同的实验，以最低的成本（在Viewtron之后至关重要），它可以为读者提供一系列创新， 他们的命运将由他们提供的评论来决定，并及时根据他们选择的功能和服务而定。
英格尔认为，报纸仍然享有其他机构无法比拟的优势。 就像全国各地的报纸一样， Merc主导着新闻的收集和传播，并且至关重要的是，它仍然是有关寻找工作，房屋和汽车的重要信息的存储库。 报业者可能不想承认这一点，但是尽管他们所做的工作可能是为了使一个知情而又有趣的公民做出来的，但这是许多读者想要和需要的分类。 数十年来，没有人提到社交媒体，而且当在线对话仍然仅限于电子公告板时，报纸分类页面是人们开始相互交流工作和生活地点的地方。
不过，英格尔确实提了一个警告：报纸的优势不会持久。 竞争肯定会到来，尽管他没有说什么形式或形式。 因此，为做好准备，他想创建一个实验室，该实验室可以使用新兴技术作为论文提供的“辅助”工具。 为了取得成功，实验室必须成为新闻编辑室的一部分，而不是与之分开。 工作人员-记者，编辑，销售人员-都必须参加实验。 他写道：“将实验组织成一家独立于报纸的企业，如果不是致命的话，将是残酷的。” “如果它只是未连接的系统和服务的集合，那也将受到损害。”这意味着创建一个平台，该平台不仅可以为读者提供更多不适合本文的内容，而且还可以提供一个可以听到他们的声音的地方。 Merc可以通过监视流量和注册来跟踪他们的偏好。
他写道：“我已经给拟议的项目命名为水星中心。” “这并不完美，但是确实传达了一个很好的概念：报纸是社区中信息和交流的中心。 如果有人弹出，我们可以很乐意采用一个更好的名字。”
卡住了
英格尔将报告发送给了托尼·里德（Tony Ridder），后者要求他制定一份商业计划。 直到Ingle完成启动他的实验的提议将需要一年半的时间。 他将延迟归咎于发布日报的要求。 随着时间的推移，他会厌倦其他提供相同借口的人。
但是在那一刻，似乎没有什么紧迫感。 1990年，英格尔（Ingle）的比赛由几个本地周刊和每小时在旧金山的两份平庸的报纸组成。 下午， 《圣何塞新闻》消失了，并于1983年纳入Merc 。即使在圣塔克拉拉县，也只有13％的房屋拥有个人计算机和调制解调器。 Ingle指出，使用最广泛的技术创新是按键式电话。
他有时间。 市场尚未“转向”。一些新闻编辑室开始涉足新技术，但工作进展缓慢。 在丹佛， 落基山新闻社启动了一个为期八周的可放音视频实验。 在阿尔伯克基， 论坛报开始了个人计算机的电子版本。 1991年， 奥马哈世界先驱报 （ Omaha World-Herald）放弃了其videotex服务，宣布“公众只是不购买它”。Prodigy宣布了其百万分之一的订户。 America Online尚未通过6200万美元的IPO上市。
1991年，即使经济陷入衰退，奈德·里德（Knight Ridder）的收入还是22.6亿美元。 衰退使Merc夸耀的工作清单减少了10％，那一年是8450万美元。 这令报纸的总经理凯西·耶茨（Kathy Yates）感到担忧。 她想知道，如果下降幅度更大，会发生什么？ “如果我们损失25％，该怎么办？”她问自己。 “这是完全不同的业务。”
尽管分类收入在1992年下降了200万美元，但在第二年又反弹了550万美元，而叶兹的关注似乎是学术上的。
当水星中心于1993年最终启用时，只有大约十二家报纸开始使用在线版本。 英格尔仍然领先。 而且，最重要的是，从所有方面来看，他的报纸都是安全的。
3.鲍勃·英格尔的新火车套装
很高兴能想到，至少在早期，《 水星新闻 》拥抱将改变报纸行业的技术的故事可能反映了这一点-拥抱，新闻编辑室，业务部门，与销售和市场营销人员一起参加了这项伟大的实验。
在1992年春季，鲍勃·英格尔（Bob Ingle）开始雇用一小部分员工创办水星中心。 他没有求助于多年来一直涌入硅谷的技术人员，这些人直接来自卡耐基梅隆大学，麻省理工学院，加州理工学院，尤其是斯坦福大学。 斯坦福大学在帕洛阿尔托（Palo Alto）的广泛足迹以及不断增长的科技界校友全明星名单，使圣塔克拉拉县（Santa Clara County）成为该国最富裕和发展最快的地区之一-每个年轻男人（和罕见的年轻女人）的目的地梦想新开发的应用程序（无论是否是在车库之外）都将其名称添加到突然富裕起来的新兴列表中。 雅虎的联合创始人杨致远（Jerry Yang）仍然穿着牛仔裤和T恤上班，他曾在一个车库后为会议室建模，这是对不久前的鞠躬。
英格尔转而转向报纸人。 一群适度但不断壮大的记者，也许是因为技术给他们提供了腾飞的机会，所以不管他们的意思是什么，他们都放任了报纸的技术人员。 比尔·米切尔就是其中之一。 在巡回该连锁店的华盛顿办事处，在维也纳的一个海外哨所，以及轮调涵盖第一次海湾战争的奈特·里德团队之后，他返回了奈特·里德的底特律自由新闻社，他寻找的不仅仅是新故事。 当英格（Ingle）聘请他担任水星中心（Mercury Center）电子出版总监时，他正在运行该论文刚起步的音频文本和传真传送系统，这项工作听起来很新奇。
英格尔还需要一个可以编写代码的人，而在新闻编辑室中很少见到的人之一就是克里斯·詹尼维恩（Chris Jennewein），他曾在《亚特兰大期刊社》担任信息服务总监，他在那里工作了13年，在哪里工作英格尔第一次问到他，很高兴留下。 Ingle第二次巧妙地邀请了Jennewein来访。 如果Jennewein在沿着101号公路行驶时没有被完全卖掉，就越过了他在很少有记者订阅的那种贸易杂志上读过的高科技公司的所有广告牌，那是在硅谷的午餐时间交易完成时，Valley Club。 詹内温回忆说：“我想听到一个相信这项技术的人的消息，新闻业会发生变化。”“那里还有未来。”
启动Mercury Center的任务不胜枚举，这些任务与发布报纸的工作几乎没有相似之处。 首先是确定谁来托管该网站。 仅有少数几本使用电子版本的报纸使用过公告牌软件，或者与CompuServe和Prodigy（最大的Internet提供商）一起使用。 但是，在参观纽约白原镇的Prodigy办公室时，英格尔对坦诚的偏爱突然变得不礼貌，他告诉主持人，他们的屏幕看起来像是“赎金记录”。相反，英格尔想与较小的屏幕一起使用。他说，尽管AOL对公司总裁史蒂夫·凯斯（Steve Case）并不太在意。
然而，确切的是，除了已经提供的AOL服务之外，订户究竟将获得每月9.95美元的费用（还有额外的每小时使用费）是什么。 AOL的专有语言Rainman没有足够的照片或图形存储能力。 1992年的浏览速度相对较慢，并且连接到网络冰川，这使得阅读报纸成为整理新闻的简便得多的方式。
但是水星中心可以做纸上做不到的事情。 它可以携带法律文件，新闻发布会记录稿，电传服务故事，这些知识被认为不如仅是印刷摘要要有趣得多。 对于普通观众来说，这还不够有趣。 但是，也许是因为Merc的每日269,000名读者和33.2万名星期日印刷品读者中的各种利基市场，他们可能想比邻居更了解某个特定的故事，而不是像英格勒所说的那样是“感兴趣的社区”。 该站点当然可以包含当天的打印纸内容，但这似乎是次要的。 重点将放在更多 -更多的故事，列表和广告上。 对于那些没有家用计算机和调制解调器的潜在用户，水星中心将以每月2.95美元的价格提供电话和传真服务。
同时，米切尔（Mitchell）聘请了市场总监和销售代表，因为尽管英格尔（Ingle）呼吁将网站整合到纸质生活中，但Merc的工会销售人员却认为该项目对他们的时间造成了干扰，或者，一些，对他们开展业务的方式构成威胁。 在新闻编辑室里，英格尔的反应与新闻编辑处大体相同。 有一天，克里斯·詹内文（Chris Jennewein）带着一台盒装计算机走进办公室，听到有人说：“看，那是鲍勃·英格尔（Bob Ingle）的新火车。”
实际上，新闻方面的要求是微不足道的。 没有记者致力于这个项目。 两名Merc复制编辑器加入了Mercury Center，成为在线编辑器，其想法是每六个月轮换办公桌工作人员一次。 但是，新的领域令人兴奋，而编辑仍然存在。 其中一位是唐娜·洛弗尔（Donna Lovell），他于1989年加入该论文，他渴望留下来，正如她后来所说的那样，成为“下一件大事的一部分”。
她开始看到下一件大事，至少在它的组织中，类似于它之前的模拟世界。 这是有道理的，因为读者早已习惯于报纸介绍事物的方式，因此很可能不愿被要求以不熟悉的方式找到他们想要的东西。 就像印刷版块一样，将有用于新闻，体育，娱乐和广告的盒子。 但是在名为“通讯”的框中也将找到一个全新的功能。读者将能够使用电子邮件功能向作家发送笔记，甚至发表评论。
1993年4月下旬，《 水星新闻》开始投放小型促销广告，预示着其新的电子功能的到来。 订户被引导到报纸的发行部门，该部门将把光盘邮寄给他们，以将其插入家用计算机中。 该软件会将它们发送到浅绿色的页面，并在上面显示“欢迎使用Mercury Center”一词。
1994年初， 《纽约时报》的威廉·格拉伯森（William Glaberson）来访时，约有五千名美国在线新订户签署了接收水星中心的协议。 Glaberson指出，该数字仅代表AOL湾区用户的不到20％，不到Merc读者的2％。 但是，格拉伯森在《 泰晤士报》上的报道只是英格尔，米切尔及其员工本来可以要求的。 即使在芝加哥论坛报 ，甘尼特的《 今日佛罗里达》等新网站上以及其他几篇论文中，Mercury Center花费不到一年的时间就成为了如何将新技术应用于现有新闻业务的最雄心勃勃的实验。 。
不仅是服务的数量使它与众不同，而且电子服务的程度在很大程度上扩展了新闻行业的含义。 格拉伯森指出，水星中心已经与圣何塞市长进行了在线聊天，仅向电话订阅者提供了马丁·路德·金的演讲录音，并发布了新闻稿（这使新闻编辑部大为震惊），并提供了档案资料。自1985年以来在报纸上出现过的所有故事。事实证明，这些档案要另收费，而且非常受欢迎。 英格尔曾认为，他们最大的吸引力将是从事报告工作的学童。 但是，白天的流量最重，这表明最大的用户是渴望了解其行业和竞争对手信息的商人。
英格尔（Ingle）告诉格拉伯森（Glaberson），他正在构想一种新型的新闻工作者，其配备的设备可以以各种方式存档，而不仅仅是印刷。 他称他们为“多媒体记者”。但是，在印刷方面，报纸和水星中心之间的联系只涉及在印刷故事底部添加代码，以便读者可以登录或致电访问。更多。 一些记者已经开始与读者进行在线对话（要求每个人都回复读者的电子邮件）。 其他人告诉格拉伯森，他们将来回视为工作的外围。
英格尔坚持认为，在线对话可以改变本文与读者的联系，并证明数十年来读者人数逐渐下降的解毒剂。 他告诉Glaberson：“从历史上看，我们的沟通是，’我们打印出来，您就可以阅读’。” “这改变了一切。”
除了为他工作的人们的敏感性之外的一切。 除了他的分歧，英格尔相信自己是一个熟练的推销员。 作为爱荷华州的一个年轻人，他曾挨家挨户卖甜玉米。 但是，与家庭主妇可以通过用指甲轻轻敲打玉米粒来辨别玉米的质量不同，他的记者和编辑们的销售缓慢。 英格尔（Ingle）可能是老板的恐怖，很快就断头一两； 他为自己从未失去解雇仲裁而感到自豪。 然而，现在他在努力集结新闻编辑室。 一次又一次地，发布在线商品的请求被提醒，有一份报纸要发行。
至少在一开始没有看到水星中心潜力的人中，不是下属，而是同行，报纸的总经理凯西·耶茨。 耶茨（Yates）是斯坦福商学院（Stanford Business School）难得的毕业生，他选择了报纸职业。 她认为，即使在Ingle之类的编辑看来，他们并非总是能赚钱，他们还是提供了如此重要的服务。
耶茨（Yates）对英格尔（Ingle）不太在意，她发现自己很困难。 水星中心把她视为一项不明智的投资，她认为这项投资几乎没有收益。 实际上，在Mercury Center的广告销售很少。Ingle和他的员工对销售人员感到沮丧，在他看来，销售人员不愿意或无法说服客户使用廉价的在线版本来增强其印刷广告。 Mercury Center带来的收入很少来自订阅（通过削减美国在线）和公司对新的在线产品（如“抵押热线”）的赞助，该抵押产品每天都会定期更新抵押贷款利率。 英格尔提醒耶茨，水星中心正在增加订户。 耶茨仍然不为所动。
实际上，收入是如此微薄，以至于Mercury Center的营销总监Barry Parr后来表示，销售订阅的感觉只不过是“向AOL出售AOL”。但是Ingle，Parr和他们的员工已经在寻找一种突破的方法他们自己。
1994年秋天，附近山景城（Mountain View）的一家初创公司Mosaic Communications推出了一款软件，该软件可以使用户脱离在线提供商的狭s范围，并开始浏览以前只能访问的信息和通信资源面向少数大学技术人员：万维网。 他们将浏览器命名为Netscape。 当巴里·帕尔（Barry Parr）向凯西·耶茨（Kathy Yates）展示其工作原理时，她对数字世界潜力的怀疑就烟消云散了。 水星中心不再受与AOL合作的限制。 相反， Merc可能成为看似无限可能性的世界的门户。
她回忆起当时的想法：“这改变了我的职业生涯。”
她不知道它将如何改变。 但是，即使当耶茨开始通过网络预见到《 水星新闻》的巨大可能性时，奈德·里德（Knight Ridder）的最新营销人员中的一位对公司的未来也不太乐观。
像耶茨一样，夏琳·李（Charlene Li）选择报纸作为职业，也是1993年哈佛商学院毕业生中仅有的两名毕业生之一。 她于八月加入公司，并被分配去开发新产品，并与之一起开发新的收入来源。 李先生开始与水星中心的巴里·帕尔（Barry Parr）合作，并帮助提出了一个可能更适合在线服务的活动的想法-电子展。 该活动在圣何塞会议中心举行，该地区许多高科技公司的特色产品。
交易会收支平衡，虽然在其他情况下这可能代表了成功-此类事件在头两年赔钱并不罕见-莱德骑士放弃了该项目。 到1995年离任时，李娜已经在公司学习了两个重要的关于创新的经验教训：所有新想法都必须经过创新委员会（“稍后再说”的“矛盾”），并且必须在六个月内产生收入。
Li与报纸人度过了美好的时光，与科技人度过了晚上。 她看到，报纸人仍然为Viewtron的失败所累。 但是技术人员对失败的看法不同。 那是他们世界的一部分，因为他们生活在充满风险的世界中。 与她共度时光的人们，由于他们成功的本性而变得审慎，保护，防御，因此感到恐惧。 晚上和她一起出去玩的人不是这样。
她回忆起当时的想法：“这是一家公司，一定会被吞噬。”
4.继承人
詹姆斯·巴顿（James Batten）于1995年6月死于恶性脑瘤。他享年59岁，在他去世后的岁月中，对他的深切关怀越来越深。 巴顿首先是一名新闻工作者，在一个重视其新闻业的连锁机构中，巴顿报道了民权运动，并且从华盛顿南部政治中证明了自己是一位有价值的领导人。 关于他去世的时间还比较年轻，这只能增强了他所生活的信念，莱德骑士的命运可能会有所不同。 人们对巴滕的看法与其对继任者托尼·里德的看法一样多。
里德现年五十五岁，是个金发碧眼，英俊，运动健壮，令人愉快的人，他看上去很谨慎，不敢发脾气，但从批评者的角度来看，他也是一样。 问题不仅仅在于他是一家像骑士那样由骑士和他们的精神继承者统治的公司的骑手。 人们常说托尼·里德的行为像里德一样，这意味着他的主要兴趣，批评家们一直不厌其烦地坚持，这与公司的新闻状况无关，而在于公司的股票价值。 当取代巴滕担任主席后不久，在奈德·里德（Knight Ridder）编辑的一次会议上被问到是什么让他晚上起床时，他没有做任何事情。 在公开接受公司新闻遗产的时刻到了，Ridder提出了一个坦率的坦率的答复：“电子分类”。
除了他的批评家，里德有一个观点-不是浪漫的观点，但重要的观点是相同的。 托尼·里德（Tony Ridder）没有回应与我交谈这个故事的要求，他可能显示了会计师的敏感性。 但是当他看到一个噩梦即将来临时，他知道了一场噩梦。
然而，那时，他尚未解决的观点尚未得到广泛认可。 巴顿给他留下了一家繁荣的公司，但后来却变得更加富有。 奈德·里德（Knight Ridder）1995年的收入为28亿美元，比1994年增加1亿美元，这反过来比1993年增加了2亿美元。广告通常占报纸收入的四分之三，正推动着这一增长。 而且，虽然零售广告产生了更多的收入，但分类广告却减少了人的生产，但分类广告却赚了更多钱。 实际上，在1995年，分类收入增长了13％，很大程度上是由《 水星报 》（ Mercury News）的就业人数激增了36％推动的，里德曾在1964年至1986年间担任过该公司的业务经理，总经理，最后成为发布者。 仅Merc一项就占该公司当年分类收入增长的一半 。 在过去的20多年中，它在全部直邮广告总额中排名全国前五名。 鉴于硅谷的快速发展以及Merc在该市唯一的游戏地位，这不足为奇。
像全国各地的报纸一样，《 水星新闻》出于所有实际目的，都是垄断的，如果不是传播新闻（仍然存在外围竞争），而不是成为每个购房者和卖方，每个雇主的唯一有意义的目的地和申请人。 从热型到冷型的转变，花费更少的时间来减少报纸的发行时间。 随着许多下午报纸的死亡，幸存者变得更加富有。 随着他们变得越来越富有，他们对寻求可靠的季度回报增长的投资者也越来越有吸引力。 渴望注入现金的报纸公司开始公开上市。
但是看似令人羡慕的竞争的缺乏将付出巨大的代价，即使仍然看不见，代价是：曾经为每个故事和广告而战的报纸现在都没有人要反对，因此变得自满。 实际上，没有什么比在机密部门更加明显的嚣张气焰了。在机密部门中，人们甚至没有谈论出售机密广告，就像谈论零售时那样。 相反，销售人员坐在电话旁进行分类。
“这是被动的事情，”分类广告顾问AIM Group的创始人彼得·佐尔曼（Peter M. Zollman）说。 “除了发表论文，其他任何人都不需要做。”加剧这种财务权利的认识是，报纸可以按自己喜欢的价格收费，知道大小广告商对此都无能为力。 佐尔曼说：“他们曾经很过分。”
托尼·里德（Tony Ridder）成为第一个经营一家公司的里德（Ridder）时，报纸业就是这样，他的家人一直被认为是其初级合伙人。 他对电子分类广告的担忧似乎为时过早-这些数字只能提供保证。 所有数字，保存一个。 1995年，莱德骑士社的报纸利润率下降了4％，至令人羡慕的12.5％。 下降的原因是底特律自由新闻社遭受了持续的罢工，蒙受了损失。
尽管如此，对于担心股东不满的任何人来说，这个数字还是令人不安的。 失望可能会导致愤怒，进而引发敌意的收购，拥有单一股份结构的骑士里德特别容易受到攻击。 里德决心以他最了解的方式来保护自己的公司：通过增加收入和使股票价值翻倍。 他的员工可能没有想到他是新闻工作者，当然不像吉姆·巴顿那样。 但是在这方面，他们错了。
里德（Ridder）打算加倍处理他的家庭生意。
同时，在《 水星新闻》上 ，鲍勃·瑞安（Bob Ryan）正在数字世界中接受沉浸式课程，而他的大专代码编写课程还没有为他做好准备。 自从他在Foothill初级学院上学以来，情况发生了很大变化，在雇主不付钱之后，他自己付了钱。 曾负责Merc的外国和国家报道的瑞安（Ryan）经历着数字鸿沟的另一端，这意味着他现在是印刷方记者要求迷失的编辑。
1995年1月，水星中心成为美国第一个迁移到网络的新闻站点。 此举使该网站摆脱了AOL的数字限制和财务负担。 最初免费使用。 但在几个月后， Merc开始向订户收取每月4.95美元的费用-如果收取打印纸，则为1美元。 这个决定困扰着巴里·帕尔。 一位广告商向他建议Merc将其网站免费提供给所有人，因为所有这些读者的前景都会吸引广告商。 帕尔在指挥系统中提出了这个建议，但并没有得到很好的认可： Merc的平均年收入为10亿美元的四分之一，而对于报纸的领导人来说，放弃所有这些内容将使Merc的业务变成2500万美元。 曾经在数字初创公司工作过的帕尔（Parr）不能提出任何反驳，因为他提出的是预期收益，而不是来自所有读者（和广告商）为印刷纸付款的实际资金。 此后不久，他离开公司，前往了另一家初创公司CNET，该公司的详细技术报道将及时由Merc承担。
Mercury Center不再受AOL Rainman软件的限制，现在可以打开主页，该主页上没有方框，但带有标题的标题，单击即可打开故事。 现在有一些熟悉的功能：NewsHound，一种数字“剪辑服务”，读者可以在其中个性化他们想要传递到电子收件箱的各种故事。 数据搜索能力； 以及Talent Scout（电子求购广告），其中包含简历发布功能。 该站点全天更新新闻，并提供指向本地和国家/地区其他网站的链接。 它通过名为Career Mosaic的可搜索数据库对求职广告进行了分类。 广告商签了字-IBM，网通，Coldwell Banker和Del Monte，他们的广告提供了超文本食谱。
水星中心正在吸引用户。 但是，数字并不算多-到1995年5月下旬有2700个新的网络订户-收入也是如此：当月的120,000美元，其中19,000美元来自电子分类广告。
到1995年，Ryan开始在网络上看到比尔·米切尔（Bill Mitchell）在AOL上看到的几乎相同的模式：并不是该站点的基本服务（报纸的内容和扩展的清单）足以使读者兴奋并愿意支付。 相反，它是“高级”服务，例如档案馆和News Hound聚合器。 读者越来越清楚了，他们希望快速访问特定种类的信息，而他们不想花时间去寻找它。 钱不是问题：一年前，米切尔（Mitchell）报告说，用户认为优质的内容（其他地方无法获得的有用信息）是物美价廉的礼物，而礼品的价格却相对较低。
同时，即使新闻编辑室变得越来越拥挤，站点的员工也在扩大。 在那个日子里，就像一位长期的编辑所说的那样，感觉就像是论文每周增加一节。 因此，在1996年12月，鲍勃·英格勒（Bob Ingle）坚持将其作为新闻编辑室的核心的水星中心搬到了圣何塞市中心的新办公室。
英格尔也消失了，于1995年1月晋升为新媒体公司副总裁。 未能在电子实验中召集自己的新闻编辑室的那个人将成为Knight Ridder的数字化扩张的重点人物。 除了员工对水星中心的抵制外，英格尔以自己选择的方式经营自己的领地十四年。 即使他的头衔很高，他也将发现这种变化将有多么深刻。
他的继任者是Merc的编辑杰里·塞普波斯（Jerry Ceppos），是一个温柔的人，作为英格勒（Ingle）的长期副手，他曾目睹《 水星新闻 》（ Mercury News）的繁荣，因为报纸的核心故事-硅谷-吸引了广告商，订户和不可避免的竞争对手。 令他大为恼火的是，国家媒体发现了硅谷，尽管很慢- 《纽约时报》于1993年2月首次提到了万维网。尽管Merc仍被引用为许多技术故事的来源，但Ceppos不喜欢看着大牌手切入他的纸皮。 最终，在1996年2月，《 时代》周刊刊登了一个以Netscape为封面的封面故事时，“塞普波斯”站到了他成长中的新闻编辑室中-该新闻编辑室很快就会扩展到350个，仅在办公桌上就占了60个。 ，在美第奇时代，硅谷的故事无非是佛罗伦萨。
他说，圣克拉拉县正在转型，而其他更大的报纸和杂志可能会进出，其他的新闻机构只有Merc （水星中心）和Mercery Center（水星中心）才有钱，有工作人员并且有能力覆盖所有数字革命释放出许多涟漪。 他不仅在谈论公司在拍卖会上赠送保时捷。 而是关于学校，移民的故事，每个人的生活都受到所有财富的影响。 在《 水星新闻》上工作真是令人头晕。
与此同时，鲍勃·瑞安（Bob Ryan）正在水星中心（Mercury Center）体验生活，因为它已经移出了新闻编辑室，成为一个远程的“臭鼬工程”。 他说：“我们的大部分工作对新闻编辑室都是看不见的，新闻编辑室对此并不在乎。” 1995年4月，蒂莫西·麦克维（Timothy McVeigh）炸毁了俄克拉荷马城的阿尔弗雷德·P·穆拉（Alfred P. Murrah）联邦大楼，造成168人死亡，其中19名儿童丧生，其中一名在消防员的怀里被枪杀，这清楚地表明了这种隔离。 停留在水星中心的唐娜·洛威尔（Donna Lovell）立即将照片发布到了网站上。 不过， Merc的照片编辑器希望将其删除，并要求将照片作为第二天早上的文件。 塞普波斯站在洛弗尔身边。
瑞安理解了抵抗。 他也一直在报纸的每日时钟上操作。 但是，当他在网络浏览器上度过计算机终端之前，他开始以更快的速度测量时间。 他感到自己的读者也对等待新闻和信息越来越不耐烦。 他说：“他们立即期望得到一切。” 他也是。
但是，Web的增长动力不仅限于速度。 水星中心的观众在增加，尽管很难说：公司在其1995年年度报告中声称流量增加了一倍，但没有提供数字。 直到1997年，它才报告水星中心每月有120万访问者。 瑞安（Ryan）开始了解流量和收入方面的数字都很灵活。 例如，为在线“追加销售”争取一定比例的广告收入并不难。
水星中心的声誉不断提高。 1996年，《 编辑与出版商》将水星中心评为全美最好的报纸。 Ryan和整个新闻机构很快就会知道他们工具的强大程度（无论好坏）。
1996年8月， 《水星新闻》发表了三个故事中的第一个故事，内容涉及美国支持的尼加拉瓜的反对派与内城的严酷贸易所造成的破坏之间的联系。 加里·韦伯（Gary Webb）的系列小说《黑暗联盟》（Dark Alliance）指控毒品为叛乱提供了资金。 正如鲍勃·英格尔（Bob Ingle）在1990年所设想的那样，该系列的出版是印刷和数字方面的共同努力—水星中心发布了文件，以及窃听和听证会的录音。 反应是电的。 这个故事成为谈话广播的话题，也是每一个阴谋理论家的话题，他们认为政府是秘密交易背后的秘密。 韦伯说：“你不必再成为《纽约时报》或《华盛顿邮报》的破坏国家故事的人了。” 流量激增-Ryan估计读者人数增加了15％。 有好几天，超过一百万的人访问了该站点。 “对我们来说，它肯定回答了这个问题：外面有人吗？”
但是早期的兴奋很快就让人们对这个故事的怀疑越来越多了，怀疑不一定是事实，而是韦伯根据他学到的知识推断的程度。 Merc认为自己加入的国家媒体也开始发表反驳Webb指控的报道，并暗示，新贵Merc超出了预期 。 在报纸上，越来越多的愤怒-不一定是韦伯，而是那些撰写过一个故事的编辑，他们的核心前提在仔细阅读后感觉大大超卖。 韦伯被调任； 休假的塞普波斯（Ceppos）被迫向他疲惫不堪的工作人员致辞，后来写了一封解释性的公开信，以回避系列报道。
在后果和指责中迷失的是Mercury Center迅速而广泛地传播了这个故事。 实验被驳回，因为“鲍勃·英格尔（Bob Ingle）的火车装置”显示出了报纸上从未见过的力量。 那时没有人使用“病毒”一词，因为它从未发生过。
1995年和1996年，莱德骑士社（Knight Ridder）开始抛弃财产，包括其剩余的有线电视系统，以及其位于科罗拉多州博尔德的信息设计实验室，每年投资90万美元，并于1992年开始开发早期版本的平板报纸。 实验室主任罗杰·费德勒（Roger Fidler）认为，这是吉姆·巴顿（Jim Batten）的项目，托尼·里德（Tony Ridder）和鲍勃·英格尔（Bob Ingle）并没有分享这种热情。 决定出售更大而引人注目的是决定出售Knight Ridder Financial，后者是与路透社，道琼斯（Dow Jones）以及最近与彭博社（Bloomberg LP）争夺的商业新闻服务商，以保留其市场份额。 该服务拥有约1,100名员工，平均年收入约为2亿美元。 但里德告诉《 纽约时报》 ，其利润微不足道。 华尔街对此消息表示欢迎，将莱德集团的股价提高了每股3.38美元。 里德宣布，所得款项将用于偿还债务，并通过回购计划进一步提高股票的价值。 该公司还将购买更多报纸。
1988年， 《福布斯》曾指责莱德骑士过分依赖其核心报纸业务。 在随后的几年中，公司实现了多元化。 但是由于Knight Ridder于1997年购买了堪萨斯城之星 ，沃思堡星电报以及宾夕法尼亚州威尔克斯-巴雷和伊利诺伊州贝勒维尔的日报，因此将自己定位为“纯戏剧”报纸公司，尽管不断增长的在线业务。 它出售了所持有的Netscape股份，该股份遭到了微软的攻击。
而且，对于那些不被视为对企业至关重要的新企业的提议，人们保持警惕。 例如，1996年，曾在Knight Ridder短暂工作过的Jeff Skoll就向英格（Ingle）购买了一家初创公司的股份，他成为该公司的第二位雇员。 它被称为eBay。 斯科尔（Skoll）还将提案提交给Times Mirror，据亚当·科恩（Adam Cohen）在The Perfect Store中的说法，斯科尔想提高自己的杠杆作用。 英格尔告诉我，他想让奈德·里德（Knight Ridder）购买eBay的控股权，但是里德（Ridder）却没有看到在线拍卖交易如何适合分类广告业务，因此拒绝了。
担任人力资源部副总裁的玛丽·让·康纳斯（Mary Jean Connors）与里德（Ridder）关系密切，对此决定没有异议。 她告诉我，奈特·里德（Richard Ridder）经常会遇到投资机会，但缺乏风险投资公司评估此类建议的专业知识-与许多新闻机构分享的质量使其在未来几年内会回头并畏缩于收购他们做了，其他人错过了。
她说：“没有人站出来说，如果我们对eBay进行投资，生活将是伟大的。” “我们看了一百万件事。 没有人可以说这将是一个。 而且我们只是无法传播自己。 那天晚上我们可以在轮盘赌桌上赢吗？ 也许。 但是我们没有。 您不回去只是说说而已。 。 。 。”
她继续说，这一决定反映了对公司如何看待自己的更广泛的认识。 “我们阻碍了我们的身份。 我们拥有我们的才能和投资者。”她说。 “我们没有雇用最好的工程师。 我们正在招聘可以在新闻界做出出色工作的人员和出色的销售人员。 您无法改变自己的身份。”
5.通天塔
凯西·耶茨（Kathy Yates）对鲍勃·英格尔（Bob Ingle）的早期不适已发展成友谊，她加入了奈特·里德（Knight Ridder）的数字部门，在那里，她于1997年第一次听到哈佛商学院教授的一本新书，书中提出了清醒而又令人不安的问题。从他所谓的“破坏性技术”中评估了等待公司遭受打击的命运。
克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）在《创新者的困境》中谈到了两种技术力量，其中较为温和的是“维持”经营良好的公司。 实际上，英格尔（Ingle）在《 迈阿密先驱报》 （ The Miami Herald）的年轻时代就见证了“维持技术”的力量，在那里，从热型转换为冷型使得报纸的生产更加快捷和便宜。 《 先驱报》和全国各地的报纸一样，吸收了这种创新，从而简化了一家成功的公司在一系列成功报纸中的运作。
But “disruptive technology” possessed an altogether different power, one that could unmoor the best-run companies. Disruptive technology was difficult to confront because it functioned in a profoundly counterintuitive way. Unlike cold type, for instance, it did not enhance a product whose market — advertisers and readers — was established, familiar, and reliably profitable. Instead, it created new products that initially held little appeal to that existing market, either because the market was already happy with what it had, or because it was not ready for that innovation. In the 1980s, those newspaper companies that had experimented with electronic publishing discovered that their audiences still regarded the printed paper as the most efficient way to read and advertise.
It was a mistake, Christensen argued, to find fault with established companies not drawn to small, unprofitable corners of the market. Those companies had succeeded because they had developed their own “laws of nature” — an almost intuitive sense of how to make decisions, spend money, and, most important, maintain a good and reliable relationship with their customers. But these were the very qualities, he argued, that rendered them so vulnerable to disruptive technology.
Christensen, a devout Mormon, was staking out a position that bordered on business heresy. In the face of disruptive technology, he wrote, the wise course was not to react to the demands of existing customers. It was imperative to lower revenue expectations for the products spun off by those new technologies. And it was essential to accept the inevitability of failure. If sustaining technology brought reassurance, disruptive technology sowed doubt.
Yates had been with Knight Ridder long enough to recognize how much Christensen’s case mirrored what had taken place at her company. Knight Ridder, under Jim Batten, had ended the Viewtron experiment because the market was judged too small and the cost too high. But now Christensen was presenting an argument suggesting that, in essence, the company had had it all wrong — that because it had lost so much money it could not appreciate that Viewtron did, in fact, serve a market, albeit a small one that could, over time, develop into a far larger one, once the technology became cheaper, accessible, and efficient. Once the personal computer with a high-speed modem became a household fixture, the newspaper would cease being the best way to read, and more importantly, to search for jobs, employees, cars, and homes. That was the moment of disruption. And when it occurred, the companies that had been cultivating their shares of the emerging markets found themselves no longer at the periphery, but, like eBay, in a position to dominate a market that, not so long before, did not appear to exist.
As if by chance, Ingle had in 1990 come upon the very corrective in Mercury Center that Christensen would prescribe seven years later — a small, inexpensive laboratory for trying out those disruptive technologies, a place where modest successes could be celebrated and built upon, a “skunk works” operation that the company could keep running as it waited to see whether the new markets might emerge, or existing ones catch up.
But as it was with Charlene Li’s technology fair, and with Roger Fidler’s innovation lab, Knight Ridder had shown itself to be uncomfortable with failure — failure as defined by little money to show for the effort. After she left Knight Ridder, Li, who believed the company would one day be “eaten alive,” eventually founded her own firm, consulting companies on adapting to disruptive technology.
In the summer of 1997, Bob Ingle had assumed the role of the news business’s Jeremiah. At the Newspaper Association of America’s new-media conference in San Francisco, he rose to offer his dark prediction of the fate that awaited all those unwilling to change.
“We think we’re an institution — the last bastion against greed and corruption and government inefficiency,” he thundered. “We are our own worst enemies. We have forgotten how to compete, and we better learn damn fast because we’re on Internet time.”
Newspapers were hesitating to adapt, convinced that somehow they could survive by doing things as they always had, he continued. But that meant a slow death, because soon enough the monopoly on classified advertising was going to end, and when it did the money that paid for all the journalism that made publishers and editors so proud was going to evaporate.
For all his worry about the next threat, Ingle believed he had identified his enemy, and it was not a startup, even though small firms were freer to throw their modest resources behind an innovation, if only because they had so much less to lose. The threat he saw was not the free electronic classified listings that Craig Newmark started running, part time, from his San Francisco apartment in 1995. Nor was it BackRub, a search engine being developed by two Stanford graduate students, Larry Page and Sergey Brin, who in 1997 would rename it Google.
The threat was not from below, as Ingle saw it, but from above, from the biggest player in the digital game, Microsoft. In 1996, Microsoft had launched Sidewalk, a network of city guides that, Ingle told the naa gathering, would eat into markets that newspaper websites had made their own.
He was not alone in that fear. In 1995, Knight Ridder had joined with the leading news organizations in the country — The New York Times Company, Tribune Company, and The Washington Post Company among them — in an alliance against the online threat called New Century Network. By 1997, however, the group was falling apart, riven by conflicting agendas. Ingle remained convinced that Microsoft had to be stopped, or at least stalled. If New Century Network could not find a way to work together, he reasoned, Knight Ridder would go it alone.
As it happened, Kathy Yates had come up with a plan to leverage the chain’s reach into a potential market for national advertising. The project would involve all of Knight Ridder’s papers. Microsoft may have had the national reach. But each Knight Ridder paper, the thinking went, knew — and, in effect, owned — its town.
“Our mission was to try to create a defensive property to help protect the core of the newspapers,” Yates would later say. “Real Cities was about a way to standardize what we were doing on the web.”
The Real Cities network would be Knight Ridder’s attempt to push back in a broad and ambitious way against the forces of disruption — forces that, as Ingle and Yates would soon discover, could turn smart and devoted people against each other.
David Demilo arrived at Knight Ridder Digital in 1997, recruited by Chris Jennewein to build something altogether alien at the company — a technological development unit that would operate not in the chaotic “daily miracle” of a newsroom, but in accordance with the strict rules of order that, the jeans-and-sneakers dress code aside, prevailed in the digital world.
曾帮助建立早期版本的Mercury Center的Jennewein被Ingle派往仍然需要建立网站的那些Knight Ridder报纸，这是建立新的Real Cities网络的第一步。 德米洛曾在Primedia工作，他曾在哈佛大学读书，并在英格尔还在那里时曾在《 先驱报》实习，并且记得他曾举办过什么很棒的度假聚会，他曾在Primeria工作，在那里他帮助建立了bookonline.com，这是该公司的第一家公司。电子商务网站。
他是他的新同事中的一个例外。 DeMilo喜欢看报纸，但是离开报纸已经足够长的时间了，他们认识到使报纸人最骄傲的特质在数字世界中被认为是次要的。 其中最主要的是满足感。 他一次又一次听到报纸上的人，坚持认为内容为王 。 但是在DeMilo的世界中，内容不是国王。 平台是国王。 之所以成为王者，是因为该平台不反映创建内容的人员的敏感性，而是反映使用它的人员的敏感性。 如果对他们有用，他们会使用它。
奈特·里德（Knight Ridder）的技术人员是顾问的集合，其中许多人都在20多岁。 DeMilo的工作是创建一个可以标准化公司所有网站的组织，以便可以使信息可搜索地流到数据库中。 推理得出，没有哪个国家的广告客户会对网络中的每个网络都感兴趣，在该网络中，每个广告都必须进行格式化以适合一系列网站。 这意味着从开始到发布都要强加清晰，一成不变的界限，但是在DeMilo的新同事看来，这削弱了其自发性的创造过程。 但是在DeMilo工作的复杂数字语言中，代码的最后一刻改变是很难实现的。
在DeMilo眼中，Code具有优雅的风格，可以在屏幕上实现数字化创意。 他试图解释用代码语言如何在没有附加成本和延迟的情况下更改颜色或格式的决定。 DeMilo只能在当前技术的参数范围内工作-JavaScript仍然相对原始。 XML尚不存在-他的同事们似乎无法理解的限制：“他们会说，’你很固执。’ ”
然而，被指控为固执的人与英格尔和耶茨几乎从宣布计划之时就遭到的抵抗相比无济于事。 因为通过推出Real Cities，他们犯下的罪恶仅次于损害Knight Ridder的股票价值：他们激怒了出版商。
奈德·里德（Knight Ridder）是一个联盟，只要报纸达到公司的收入目标，该报纸的出版商就会视其为宜。 最大的报纸的出版商-费城，迈阿密和圣何塞-发挥了相当大的作用，并开始认真对待自己和自己的才能。 “他们是我们的客户，他们想要独立，我们希望摆脱他们，”真正城市的编辑马克·温伯格说。 “您本可以从一开始就预测到公司的阻力。”
他认为，也许诱惑可能会有所帮助。 温伯格组织了“研究员之旅”，将出版商及其高层管理人员带到了硅谷，见证了温伯格认为“对他们来说不是真实的”数字未来。
他准备了简报，怀疑“研究员”没有读过。 不管。 关键是对3Com，Excite和Netscape等网站的访问，这对Mercury Center从AOL到Web的迁移非常重要。 在那儿，他们听到了Netscape从初创公司迅速成长为价值数百万美元的IPO的故事。 温伯格后来回想起一位仍然以其口述电子邮件而闻名的出版商，他走开说：“我去过那里。 我不能告诉你我所看到的确切信息，但是我可以告诉你它将改变我们的未来。”
同时，凯西·耶茨（Kathy Yates）正在尝试不同的说服力-减少魅力，而将迫在眉睫的威胁更多：她邀请商学院教授介绍有关颠覆性技术力量的案例研究。 此案涉及《 大英百科全书》 ，似乎几十年来它一直是已知的资料库。 也就是说，直到Microsoft开始将Encarta捆绑到其Office套件程序中。 在过去的六年中， 大不列颠从创纪录的收入变成了破产。
但是，如果出版商对他们在高科技之旅中所看到的东西感到眼花，乱，那么在耶茨看来，他们就不会欣赏大不列颠的教训。 他们告诉她，百科全书是图书业务的一部分。 他们出版报纸。
她后来说：“我到了可以想象没有报纸的世界的地步。” “而且他们不能。”
杰伊·哈里斯（Jay Harris）是一位不需要因数字革命的不断发展而崩溃的出版商。 自1994年以来，他一直是《 水星新闻》的出版商，按照奈德·里德（Knight Ridder）最好的传统，即选择具有新闻编辑室资格的高管，他一直是加内特（Gannett）的国家通讯员和《 费城日报》的编辑。 1998年，Merc的收入为2.88亿美元。 Mercury Center于5月降低了访问费，目前每月吸引120万唯一身份访问者，并且正在努力通过拥有注册用户数据库，扩展的在线分类以及计划建立单独的科技网站Siliconvalley的广告主来吸引广告客户。 com。 该文件还准备添加越南语版本，以与两年前推出的西班牙语版本一起使用。 哈里斯（Harris）认识到，尽管新公司的收入将不高，但该版本可以将Merc确立为圣塔克拉拉县仍在蓬勃发展且日益富裕的人口中不断增长的部分的首选文件。
在他的新闻编辑室中，越来越多的人意识到了巨大而突然的财富的前景，在那儿，编辑们发现很难阻止人们离开那些承诺薪水和股票期权也很高的新企业。 曾是水星中心工作人员的先驱之一的唐娜·洛弗尔（Donna Lovell）前往AltaVista。 她说：“我们都将致富。” 1998年，里德（Ridder）将这家连锁店的公司总部从迈阿密搬到了圣荷西（San Jose），这是对莱德（Knight Ridder）未来发展的保证所在。
然而，哈里斯开始发现，所有这些钱并不一定能为他的报纸带来更多生意。 他说：“我们做得很好，火箭越来越远。” “在好年景中，我们的营业利润低至30％。 在糟糕的年份，这一比例为23％。 很好，但是不好。”
但是现在，当哈里斯（Harris）拜访他最大的广告商时，他听到了一个令人不安的信息：“您没有像以前那样有效地交付产品。”哈里斯拥有竞争对手。 其中一个是Monster.com，这是一份在线工作列表，于1994年从位于马萨诸塞州弗雷明汉的一家中国餐馆的办公室启动，在哈里斯最可靠的一些客户看来，这已经成为一种有吸引力的选择。 他说：“与Netscape或Cisco相比，人们开始怀疑印刷广告的价值和有效性，与他们在网络上以及偶尔通过招聘会所能做的相比。” “当我进行这些访问时，我知道情况正在发生变化。 起初我没有看到它。”
然而，该公司的解决方案-真正的城市，以及与其他报纸公司新成立的合资分类公司-对长期习惯于主持自己的域名的强大莱德出版商没有吸引力。 “公司希望Mercury News能够邀请集团销售人员与Mercury News客户见面。 哈里斯说。 ”“再次告诉我为什么要这么做？ 我们的工作是在那些公司（报纸）工作，以使其更强大。 杰伊·哈里斯（Jay Harris）跑了圣何塞（San Jose）。 在大型论文中，这种距离有点。”
在同行中，他并不孤单，无法感受到遵守公司意愿的压力。 “大型出版商走到一起，不是因为我们在起义。 但是我们的兴趣与乔治亚州梅肯的兴趣不同。”哈里斯说。 他们聚集在夏洛特，讨论策略，需求，计划。 “我们没人认为我们需要获得任何人的同意才能谈论最适合大型报纸的内容。”
他们的老板不高兴。
哈里斯说：“有种感觉，我们开过一次秘密会议，但事实并非如此。 托尼有一天给我打电话，他真的很生气。 从他的角度来看，我们正在做秘密的事情。”
但是从哈里斯的角度来看，出版商的工作是经营自己的报纸。 鲍勃·英格尔（Bob Ingle）要求他们加入一家企业，其收益似乎令人怀疑。
到1999年，英格尔（Ingle）撰写“报告”已经过去了9年，这使他的报纸对Viewtron的“失败”做出了回应。 他一直坚信自己已经确定了在Microsoft的敌人。 但是现在他不太确定。 微软于1999年将Sidewalks项目出售给CitySearch。与此同时，两年前很少有人听说的公司开始涉足他的业务。 英格勒（Ingle）从未做过咨询，他做了他一直做的事情：他退缩了。 耶茨回忆说：“他停止了倾听，专注于下一个威胁的来源。”
同时，DeMilo及其团队正在为支持Real Cities的垂直行业编写代码。 肯·肯特尔（Ken Doctor）和该项目编辑部的其他成员正在努力设计与这些广告相吻合的内容，但被告知这是企业方面的决定，某些领域的新员工必须得到托尼·里德（Tony Ridder）的授权。 。
英格勒当时饱受困扰，他会欣赏里德发现自己的困境。 他的公司在1999年正处于繁荣时期：收入超过30亿美元，利润率达到19％，比1998年增长了3％。 持续的衰退可能会产生严重的影响。 里德（Ridder）与英格尔（Ingle）和耶茨（Yates）交往。 数字收入虽然增长了75％，但仍然相对较低，只有3100万美元。 然而，尽管他可能对夏洛特会议对出版商感到愤怒，但英格尔还是感觉到里德不愿意代表他与出版商抗衡。 英格尔说：“只要他们提供了底线，那就很重要了。”
“负责治安的人是托尼·里德（Tony Ridder），他只是不愿意。 他会说，“您只要告诉他们您想要什么，我就会看到他们这样做。” 但这没有发生。”
这使Ingle和Yates独自推动出版商，尽管Real Cities项目正在推进，但对它的阻力并未减弱。 实际上，它只是变得更加个人化。 哈里斯说：“我们都是意志坚强的人。” “没人会滚。”
似乎经营Knight Ridder的男人和女人已经从《创新者的困境》中得到了剧本，并被要求扮演善意的高管的角色，试图在遇到混乱的情况下找到自己的路，他们才刚刚开始理解。 1998年底，出版商一直在寻找有人为自己所处的不幸境地而负责，他们被迫放弃自主权以支持他们不一定同意的集体项目。 这个选择是合乎逻辑的和显而易见的。 凯西·耶茨（Kathy Yates）后来回忆起与出版商的会面，当时一朵玫瑰花冒了烟，反映出对英格尔（Ingle）的态度不满，他说：“鲍勃（Bob）从不回我的电话。”
他没有把它留在那里。 他继续说道：“举起你的手，如果鲍勃没有回电话。”
英格尔试图向他们保证他没有反应。 但是他失去了他们。
托尼·里德（Tony Ridder）花了更长的时间才决定英格尔（Ingle）不再有用。 它是在公司董事会会议召开的前夕。 当公司员工开始向他提出问题和批评时，英格尔才刚刚开始幻灯片演示。 第二天早上，耶茨在一家咖啡店碰到了里德。 “你，”他说。 “我想在十分钟内在办公室见到你。”
前一天，耶茨（Yates）离开了情况通报会，确信她和英格尔（Ingle）失去了董事长的信任。 她说得对。 里德告诉她，现在，英格尔（Ingle）出任莱德数码骑士（Richard Ridder Digital）负责人。 她负责。 真实城市于明年9月重新启动。 但是到那时她也将消失。
“我们都是人，”杰伊·哈里斯（Jay Harris）说。 “存在不安全感。 有防御性。 随着事情的发展，人们开始互相注视对方。
他补充说：“我们从星期五开始穿牛仔裤和开领衬衫，”这似乎符合硅谷的着装要求，使它们成为破坏力量的一部分。 “这就是我们理解的部分。”
结语
在2000年初冬，托尼·里德（Tony Ridder）聘用丹·芬尼根（Dan Finnigan）接替凯西·耶茨（Kathy Yates），当时高盛的代表讨论了将奈特·里德（Rock Ridder）的数字部门拆分为独立公司并将其公开上市的计划。 当时曾在洛杉矶时报和Smartpages.com从事业务开发工作的Finnigan被聘用。 在接受采访时，Ridder向他询问了有关数字化运营的ipo的想法。 “那是他的愿景，”芬尼根稍后说。 “那是他的目标。”
他也遭到了注定要鲍勃·英格尔（Bob Ingle）的出版商的同样抵制，特别是在加入Tribune Company的招聘网站CareerBuilder.com的问题上。 出版商认为，该网站会蚕食他们在当地的目录。 Finnigan解释说，他们要么蚕食自己的业务，要么其他人会蚕食自己的业务。 出版商不满意。 但是到了2000年，CareerBuilder正式启动，并且ipo已经公开发行，现在Finnigan倾听了高盛银行家对新公司价值的评估。
当他听到这个数字-5.47亿美元时-Finnigan窃笑了。 他回忆说：“那被高估了。”实际上，在2000年Knight Ridder会报告其数字业务亏损4600万美元，比1999年亏损了2200万美元。无论每月的页面浏览量增加了多少从1.04亿增至1.54亿。 尽管收入有所增长，但运营成本上升却使它们黯然失色。 这家新公司甚至还没有运营，但是像许多其他硅谷风险投资公司一样，仅仅建议成立一家初创公司就足以在不存在的情况下创造价值。 “周围的每个人都感觉到泡沫已经失控了。”
那年四月的科技股暴跌，随之而来的是莱德数码的IPO价格暴跌。 Finnigan说，不过，托尼·里德（Tony Ridder）坚决主张分拆这家新公司。 Finnigan于2002年离开雅虎，离开了Ridder和他仍然疲惫不堪的发行商，以理清他们的未来。
在接下来的几年中，面对收入的下降，尤其是分类广告的收入下降-在2000年至2010年间，整个行业的收入将下降71％，几乎是零售和全国性广告费率的两倍-托尼·里德发现自己遭受的打击越来越大从他的雇员那里，因为他下令逐一削减成本。 哈里斯于2001年3月辞职，而不是按照里德的要求进行裁员。 《华尔街日报》报道称，《骑士骑士》的发行商因削减成本而获得了丰厚的奖金，但该公司否认了这一指控。 里德的员工开始称他达斯·里德。
然而，在所有人中，哈里斯（Harris）对他的前任老板感到一定的同情。 他认识到Ridder成长于一种遵循简单业务公式的文化：“照顾好顶线，底线会照顾好自己。”顶线意味着管理费用，这意味着员工的薪水和福利。 由于没有收入来源来弥补分类广告中不断减少的份额，Ridder别无选择，只能削减或冒疏远拥有其公司太多股份的股东的风险。
但是，到2005年，所有的成本削减仍然不足以让最大的利益相关者Bruce Sherman满意。 谢尔曼与其他顶级机构投资者一道，要求改变公司的运营方式。 Sherman很快就变得很清楚了，他正在调整自己的位置来获得董事会的控制权，并以此迫使出售。
2006年3月，麦克拉奇以45亿美元的价格收购了莱德骑士。 五个月后，新业主剥离了几处大型物业，其中包括《 水星新闻 》（ Mercury News） ，它以10亿美元的价格出售给了迪恩·辛格尔顿（Dean Singleton）的MediaNews Group，以及圣保罗先驱出版社（ St. Paul Pioneer Press）和两篇较小的加利福尼亚报纸。
到那时， 《水星新闻 》的利润率已降至9％。 周日发行量在2000年为32.7万，下降了15％。 收入从2000年的3.41亿美元下降到了估计的2.35亿美元，利润为2200万美元，而分类广告的急剧下降加剧了这种螺旋式增长，这使12年前的凯西·耶茨（Kathy Yates）非常担心。 职位清单的降幅最大，从2000年的1.18亿美元下降到1800万美元，这些职位帮助Merc负担得起所有雄心勃勃的新闻和实验费用。 在出售给辛格尔顿四个月后，《 水星新闻》宣布将裁员101人，其中40人来自新闻编辑部。
现在，《圣何塞水星新闻》是一本坚固的报纸，其网站上载有湾区姊妹报纸上的各种专题报道和故事。 它不会伤害内容。 但是，毫无疑问， Merc可以说是顶级游戏。 它的显示页面充满了精美的有时是生动的原始内容。 但是在内部，电传副本占据了很大的空间，这是操作缩减的明显迹象。
我发现阅读Merc是一种令人难以忘怀的经历：我现在无法看到它，而没有回想起它被欣赏和繁荣时的样子。 我来圣何塞是为了弄清楚本文发生了什么，并通过它了解了许多其他报纸的情况，这些报纸的命运在面对重大技术中断的情况下没有得到解决。 随着时间的流逝，我越来越不满意这种迅速而令人担忧的下降的必然性。 我很欣赏鲍勃·瑞安的圣经诗歌，但我仍然想知道，事实上，所有这一切是否都是“书面的”。《 水星新闻》和《奈特·里德》一直处在适应变化的先锋地位。 最后，他们的努力对他们没有好处。
如果链条的消亡和论文的减少不是付出过多努力的结果，那是否意味着没有任何努力可以成功？
还是所有这些努力都被误导了？
自从搬到Poynter研究所以来，比尔·米切尔（Bill Mitchell）清理办公室时，偶然发现了水星中心早期的一些旧备忘录和文件。 他好几年没见过它们了，想知道我是否想看看。
他们是一个启示。 这些文件旨在向莱德骑士的高管们介绍，描述了水星中心实验吸引很少的利息和收益的时期。 他们报告说，读者和广告商似乎对在线内容感到好奇，但是并不确定该如何使用它们。 每月的签约人数仍在数百人中衡量。
但是这种模式在1994年就开始出现，并一直持续到1995年及以后，提供了诱人的线索，而这些线索却丝毫没有受到重视：这里的数据强烈表明，该网站的基本内容-当日报纸的全文，大约200篇多余的故事没有被印刷出来，印刷广告的在线版本，甚至是广告牌聊天，都没有像“高级内容”那样使用户兴奋，后者需要额外付费：存档和NewsHound剪辑服务，它按主题扫描了Merc以外的内容。 对于如何使基本服务感觉像高级服务的问题，用户仍然表示愿意支付，这一点尚待解决。
英格尔曾将水星中心设计为实验室。 这里的数据指向了一个大胆的假设：如果我们不再将报纸和网站视为报纸的扩展，而仅仅将其视为可以吸引所有人的信息存储库，那么我们将不再局限于一种商业模式绝对依赖于吸引最多人数的单一收入来源（广告）。 如果除了针对所有人的产品之外，我们还针对特定类别的信息收费，该怎么办？ 如果我们不尝试在线复制印刷版中的业务怎么办？ 如果我们不再像报纸人那样思考-致力于保护以广告为主的报纸为核心的业务该怎么办？ 如果我们通过将我们提供的部分内容免费分割下来，而不是所有人共享，而是进行改进和出售来适应不断增长的破坏，该怎么办？ 如果我们开始思考我们的业务，与客户的关系，以全新的方式分配资源，并且像初创企业一样，我们开始开发新市场，而不是试图将技术的大市场拼凑在一起，该怎么办？取消？
Mercury Center的早期结果表明，用户如此珍惜他们愿意支付的那些高级功能。 那么，为什么要停在那里？
请记住，访问收费已经成为一个先例：用户每月通过AOL支付9.95美元，然后每月为网络访问支付4.95美元。 Merc降低了收费标准，希望产生更多的流量，并由此产生更多的广告，即使这些在线广告的收入是其印刷版广告的七分之一。 不对内容收费的决定反映了商业模式的电子版本，该版本建立在吸引尽可能多的受众而不是培养利基市场的基础上。
然而，利基市场还是有目共睹的。 克里斯·詹内温（Chris Jennewein）告诉我，《 水星新闻》的受众已经远远超出了其发行范围。在线阅读者的范围远至印度渴望获得Merc的技术新闻。 尽管Knight Ridder开始尝试在夏洛特市的NASCAR报道和底特律的汽车行业建立观众群，但他们却不愿为这些利基市场奉献必要的人才。 他写信给我，“我们的报纸扎根，使我们退缩了。”
《华尔街日报》 （整个行业的理由）可能已经决定对内容收费。 但是《 华尔街日报》被认为是有针对性的针对性受众的出版物，因此与普通报纸没有任何相似之处。 没错 但是，除了习惯和传统外，其他原因还阻止了《综合报》放弃其对自身的传统看法，并成为一种新事物：一种印刷和在线出版物，其结合了每个人的内容，从而满足了其公共服务和广告需求，并且还提供了那些重视它的新兴市场的“高级”内容。
改变工作性质的前景让我想到了1970年代的巨大色彩和哭泣，当时深陷金钱困境的《纽约时报》推出了“住所，生活和周末”部分。 批评家认为“拥有”部分是对《 纽约时报 》的品牌和传统的削弱。 这些部分是可以针对其出售定向广告的编辑工具。 他们帮助节省了纸张。 那么，为什么不通过向利基市场出售一些内容来增加销售潜力呢？
鲍勃·英格尔（Bob Ingle）和他的小团队在硅谷的“臭鼬”行动中偶然发现了一些有趣的东西。
然后他们停了下来。 或者更确切地说，他们摆脱了小公司的束缚，并且像报纸一贯所做的那样，走向了大公司。 真实城市并没有注定莱德骑士。 但是其背后的想法（一项具有一定规模和规模的业务来捍卫核心业务免受单个强大敌人的袭击）不是在水星中心发现的最好发现，而是反映了一个行业的敏感性并不能完全放弃人们认为救助之路在于用看起来与所损失的收入极为相似的收入代替核心收入。
真实城市的问题并不在于它过于激进。 水星中心是激进的举动。 它不是为了赶钱而建造的。 创建它的目的是尝试各种事情，看看有一天可能会赚钱，哪些会失败。 Archives和NewsHound只是一个开始。 不是不可避免的成功，而是正在进行的实验。
颠覆性技术只是报纸所发生故事的一半。 也有回应。 中断不仅为小公司带来了成功的遗产，也为变革开辟了道路。 对于那些愿意接受这一事实的老报纸公司来说，这种变化也可能到来，这不仅仅是新闻业的生存危机，而是对报业最平淡无奇的一面：分类广告的灾难性袭击。 在任何情况下都很难做。 在情况似乎变得比以往任何时候都更加艰难的时候。
没有比在新闻工作者喜欢将其视为越南后，水门时代之后的时期更好的时间来制作新闻并为报纸谋取利润了，而在商业方面的同事们可能更喜欢将其视为当今时代。一个报纸镇。
奈德·里德骑士团的玛丽·简·康纳斯（Mary Jean Connors）反映了这么多人的敏感性，他们坚持认为他们最终是报纸人，他们对我说：“你不能改变自己。”
这是一种高尚的情感，反映出一种高尚的企业的荣耀减少了。
但这不是书面的。
